商务汉语教材文本库国际中文教育资源库

我想预订一个房间
电话铃声
女：喂，你好！北京饭店前台。
男：你好！我们公司有位重要的客户6月10号到达北京，我想给他预订一个房间。
女：您想订什么样的房间？
男：一个商务套间。
女：要住多长时间？
男：从6月10号到17号，一共7天。
女：我查一下……没问题，我们有空房。先生，请问您贵姓？
男：我姓李，李建明，“建设”的“建”，“明天”的“明”，是五星电器集团的。
女：您能给我们留个联系电话吗？
男：6226-1588。
女：6-2-2-6-1-5-8-8。您还有别的要求吗？
男：没有了，谢谢你！
女：不用客气，再见。
生词：前台客户到达预订商务套间查空房要求

在饭店前台
服务员：你好！
史密斯：你好！我是美国国际贸易公司的史密斯，我预订了一个房间。
服务员：史密斯先生，请稍等，我查一下。
史密斯：是五星电器集团的李建明先生为我订的。
服务员：查到了，他...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：3请他给我回电话

电话铃声
秘书：喂，你好，五星电器集团总经理办公室。
史密斯：喂，你好，请问王总在吗?
秘书：请问您是哪位?
史密斯：我是美国国际贸易公司的史密斯。
秘书：史密斯先生，请稍等，我给您转过去。(过了一会)很抱歉，电话占线，您要留言吗?
史密斯：请转告王总，请他一会儿给我回电话。我住在北京饭店1221房间，前台电话是6256--7188。
秘书：1-2-2-1房间，6-2-5-6-7-1-8-8，我记下来了。
史密斯：谢谢你!
秘书：不客气。
生词：转抱歉占线留言转告回电话记

服务员：喂．你好，北京饭店前台。
顾客：喂．你好!我房间的电话一直打不通，是不是电话有问题?
服务员：我们客房的电话都是内线电话，如果拨外线您需要先拨零再拨您要的号码。
服务员：可以，国内和国际长途都要收费，市内电话是免费的。
顾客：我明白了。顺便问一下，我想明天七点一刻起床，你们有叫早服务吗？
服务员：我们饭店有电脑叫早服务，您用房间的电话就可以设置如
果您想七点一刻起床，先拨55#号，然...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：4我想约个时间和您见面

王志东：喂，你好!我是王志东。
史密斯：王总，你好!我是美国国际贸易公司的史密斯。我想约个时间和您见面．您什么时候有空?
王志东：请稍等．我查一下日程表。我这周的日程差不多都安排满了，只有星期五上午有空。
史密斯：星期五我没有什么安排。那我们定在星期五上午怎么样?
王志东：好的。要是您方便的话，9点钟在我办公室见面好吗?
史密斯：能不能改到10点?要是太早的话，我怕堵车。
王志东：没问题，那就这么定了，星期五我派车去宾馆接您?
史密斯：不用了，多谢！我自己坐出租车去就行。
史密斯：不用了．多谢!我自己坐出租车去就行。
王志东：好吧，那就这么定了。
生词：约见面日程定改堵车

张丽：喂，你好!五星电器集团总经理办公室。
史密斯：你好!我是美国国际贸易公司的史密斯。请问王志东总经理在吗?
张丽：史密斯先生你好!王总正在开会，您有什么事情我可...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：5 为了大家的健康干杯

为了大家的健康干杯
李明亮：早上好，史密斯先生。您明天晚上有什么安排吗?
史密斯：我明晚没什么特别的事儿。
李明亮：那太好了。明晚我们总经理在和平饭店举行晚宴，为您接风，请您光临。
史密斯：谢谢王总的盛情邀请，我感到非常荣幸。顺便问一下，出席宴会的还有哪些人？
李明亮：除了王总以外，还有一位副总经理和几位部门经理，一共lO个人左右。
史密斯：我很高兴能认识一些新朋友，你们安排得太周到了。宴会定在什么时候?
李明亮：宴会6点开始，5点半我们派车来宾馆接您，您看怎么样?
史密斯：好的，那就这么说定了。谢谢你通知我，明天见。
李明亮：您太客气了，明天见。
生词：晚宴接风盛情邀请荣幸出席周到

王志东：晚上好，史密斯先生，欢迎光临。您能出席今天的宴会．我们深感荣幸。
史密斯：哪里哪里，谢谢您的盛情邀请。
王志东：您太客气了，请入席吧。我们今晚吃中国菜，不知道合不合您的口味?
史密斯：中国菜非常好吃．很合我的口味。
王志东：那再好不过了。这家饭店是北京有名的老字号，菜做得很地道。特别是这儿的烤鸭。
史密斯：太好了，我一直都想吃北京烤鸭，这次可以大饱口福了。
...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：6还有其他颜色吗

（在商店）
售货员：欢迎光临!请随便看，有喜欢的可以试穿。
顾客：小姐。麻烦你给我拿一件这种衬衣我试一下
售货员：您穿多大号的?
顾客：拿一件中号的我试试。
(试完以后)
售货员：您觉得怎么样?
顾客：还可以，就是稍微有点儿肥，有瘦一点儿的吗?
售货员：这是瘦的了。我觉得这件挺合适的，看起来一点儿都不不肥
顾客：好吧。还有其他颜色吗?粉色太鲜艳了。我穿不太合适
售货员：白色的怎么样?
顾客：我喜欢颜色深一点儿的．
售货员：都在这边，深颜色的有黑的、灰的、蓝的、咖啡色的，您喜欢哪种?
顾客：我要一件灰色的。
售货员：中号灰色的，我给您包起来。
生词：试穿衬衣号稍微肥瘦合适粉色鲜艳深咖啡色包

顾客买了一套茶具
售货员：这套茶具您要是满意的话，我就给您包起来了？
顾客：包起来吧。你们正在打折，是不是？
售货员：对，茶具都打8折。这一套原价888，打折后的价格是710元。
（售货员给顾客开小票以后）
售货员：您拿着这张小票去交钱，收银...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：7请问到中友大厦怎么走

史密斯：对不起，打扰一下，请问到中友大厦怎么走?
路人：你顺着这条路往前走，在前面的路口右拐，一直往前走有一座天桥，中友大厦就在天桥附近。
史密斯：在前面第一个路口右拐吗?
路人：对，就是那个有红绿灯的路口。
史密斯：离这儿远不远?
路人：不算太远，走路大概20分钟就到了。
史密斯：谢谢你!
路人：不客气。
生词：打扰顺着拐天桥附近红绿灯大概

史密斯：请问，到中友大厦应该怎么坐车?
警察：先坐106路公共汽车，在动物园站下车，再换乘101路电车，终点站就是中友大厦。
史密斯：有没有直达的车?
警察：附近没有，必须倒一次车。
史密斯：看来只能坐106路了。请问，附近哪儿有l06路车站?
警察：前面的路口右拐，然后一直往前走，过了十字路口就到了，
史密斯：右拐直走，对吗?
警察：对，车站旁边有一家大商场，不难找。
史密斯：知道了，谢谢你!
警察：不用客气...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：8我想换钱

开户
营业员：先生，你好!
史密斯：你好!我想开一个账户，需要办理哪些手续?
营业员：您要开定期账户还是活期的?
史密斯：活期的。
营业员：您要填一张开户申请表，另外还需要出示您的证件。
史密斯：开账户有低金额限制吗?
营业员：如果是活期账户。少要存5元。
(填完申请表)
史密斯：这样可以吗?
营业员：可以，请您在右下角签上名字。
生词：账户定期活期填申请证件金额限制存

换钱
接待员：您好!请问您要办理什么业务?
史密斯：我想换钱。请问美元对人民币的汇率是多少?
营业员：今天的汇率是l美元对8．1元人民币。
史密斯：我想换人民币，这是1000美元。
营业员：好的。请您填一下这张兑换单。
史密斯：这样填行吗?
营业员：没问题。这是8100元人民币，请您点点。
史密斯：谢谢!我想存8000块，这是存折。
...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：9我想租一套房子

在中介公司
业务员：你好!欢迎光临爱家房屋中介公司。
史密斯：你好!我想租一套房子。
业务员：您对房子有什么要求?
史密斯：我希望在东直门附近，好有家具、家电。
业务员：您想要多大的?
史密斯：要宽敞一些，不能太小了，两室一厅、两室两厅都可以
业务员：您稍等，我查一下有没有符合您要求的。
(查电脑资料)
业务员：在东直门附近有一套房子，两室两厅，120平方米．家具、家电
齐全。
史密斯：房租是多少?
业务员：房租是每月5000元，您觉得怎么样7
吏密斯：还可以。我想这个周末去看一看，可以吗？
业务员：没问题，我给您安排看房。请您留下联系。方式，安排好了我
通知您看房时间。
史密斯：这是我的名片，有消息给我打电话。
业务员：好的，这是我的名片，请多多关照。
生词：中介业务员租加点宽敞厅符合齐全房租

（史密斯先生和房东在看房子）
房东：这套房子我刚装修过，家具和各种电器几乎都是新的。
史密斯：不错，房子宽敞舒适，也很安静，我很满意。这个小区的治安怎么样？
房东：这儿的治安很好，不用担心安全问题。
史密斯：那我就放心了。房租是多少？
房东：租金是每个月50...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：01参观工厂

厂长：欢迎大家到我们厂参观，我先领大家到处看一下，各位有什么问题尽管问。
客户：李厂长，您能给我们介绍一下贵厂的基本情况吗?
厂长：好。我们厂是1991年成立的，主要生产电子产品，现有职工1000多人，占地面积15万平方米。
客户：我们队贵厂的产品很感兴趣，想到车间看一看，了解一下你们的生产情况。
厂长：好的，生产车间在这边，旁边是我们的仓库，大家如果有兴趣我们一会儿去看一下。
（在车间）
厂长：我们厂一共有4个车间，这是大的一个，也是机器设备先进的。
客户：这条生产线是进口的还是国产的？
厂长：是前年从德国引进的。
客户：是全自动的吗？
厂长：是的，全部用电脑控制。引进这条生产线以后，我们的产量大大提高了。
客户：贵厂的设备很先进，工作环境也非常好，给我们留下了深刻的印象。
厂长：这次参观的目的就是让大家了解本厂的情况，希望我们有机会合作。
客户：我们也希望将来有机会和贵厂合作。

生词：领尽管基本占地面积职工电子车间仓库设备先进生产线引进全自动控制产量深刻

（参观样品室）
厂长：为了让大家更好地了解我们的产品，我再带大家去样品室看看。
客户：你们的产品种类真不少，这都是今年的新产品吗？
厂长：是啊，这些产品是3月份新上市的，旁边那些6月份刚上...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：02我们正在开会

（公司售后服务部的经理和员工正在开会）
主持人：大家好，我们开始开会。今天的会议有两个议题：以是讨论近期出现的售后服务的问题；二是安排下半年的工作计划。下面先请李经理谈一谈售后服务的问题。
李经理：近我们接到一些投诉电话，顾客对我们的售后服务很不满意。公司希望我们部门能尽快解决这个问题。
主持人：下面请大家自由发言，说说自己的看法。
小李：我们对公司的新产品不太了解，不能及时解决顾客遇到的问题，所以顾客意见比较大。
主持人：这是一个很重要的而原因，大家有什么解决办法吗？
小王：我认为可以请研发部的同事每周给我们做一次报告，介绍公司的新产品。
李经理：这个办法很好，会后我和研发部经理商量一下。
小刘：我们只有两部服务热线电话，常常占线，顾客的电话打不进来。
主持人：这也是顾客不满的一个重要原因，我记下来了。小张，你有什么意见吗？
小张：我觉得重要的一点是我们缺乏服务意识，以为产品卖出去了任务就完成了。
李经理：我非常同意小张的看法。很多员工没有认识到售后服务的重要性，不知道售后服务也是销售的一部分，以为是在帮顾客的忙。
主持人：大家的发言都很好。下次会议我们专门讨论售后服务的重要性。由于时间关系，今天售后服务的问题就讨论到这儿，下面我们讨论下一个问题。

生词：售后服务主持人议题投诉尽快发言热线缺乏意识重要性

（公司销售部正在开会讨论销售的问题）
王经理：明年的工作计划我们就讨论到这儿，下面讨论第二个议题：如何增加我们的销量。请大家谈谈自己的看法。
小赵：现在市场竞争很激烈，我认为可以考虑降价销售，用...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：03我们对你们的产品很感兴趣

（北京五星电器集团王经理正在给美国国际贸易公司的史密斯先生打电话）
王经理：史密斯先生，你好!我想向贵公司推荐一款我们新研发的冰箱。
史密斯：好啊，这款冰箱有什么特点?是什么时候上市的?销售情况怎
么样?
王经理：这款冰箱上市两个月了，因为节能环保、设计人性化，很受消
费者欢迎。
史密斯：是环保冰箱啊，我很感兴趣，您能给我详细介绍一下吗?
王经理：这款冰箱采用了先进的节能技术，和同类产品比能省电20％。
史密斯：哇，真了不起。光这一点就能吸引不少消费者。
王经理：除了节能，新冰箱还用电脑控制温度，这一技术也是目前
先进的。
史密斯：这应该也是受消费者欢迎的一个重要原因。
王经理：是的，另外，冰箱的设计也很人性化，可以显示时间，还可以
及时提醒关冰箱门。
史密斯：你们的研发人员想得可真周到。有这么多优点，价格也不便宜吧？
王经理：和普通冰箱比，这款冰箱价格是高了一些，不过中国有句俗话说：“一分钱一分货”。
史密斯：有道理。我对你们的新产品很感兴趣，您能给我寄一份产品目录和说明书吗？
王经理：没问题，欢迎贵公司前来订货。

生词：推荐款节能环保人性化采用显示优点目录说明书

顾客：我想买只网球拍，您能给我推荐一款适合初学者用的吗？
售货员：我推荐您买这款王子牌N5球拍吧，它采用了先进的纳米技术，能更好地控制球的方向，很适合初学者使用，卖得非常好。
顾客：这款球拍用的是什么材料？
售货员：它用的是碳素纤维，和传统球拍相比，重量轻，结实耐用。
顾客：是很轻，样子也很漂亮...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：04贵公司的报价是多少

（美国国际贸易公司的史密斯先生正在给北京五星电器集团销售部经理打电话）
史密斯：王经理，您好!我们对贵公司新研发的节能冰箱很感兴趣，决定订购500台，贵公司的报价是多少?
王经理：现在这款冰箱在市场上很畅销，我们的报价是每台800美元。
史密斯：800美元?你们的报价太高了，现在市场上同类产品的价格一般在600美元左右。
王经理：中国有句俗话说“一分钱一分货"，这款冰箱质量好、环保节能、深受消费者欢迎，价格高一些很正常。
史密斯：但是800美元的报价实在太高了，我们不能接受，能不能给我们打个折扣?
王经理：您是我们的老客户，我们给您优惠3％。
史密斯：谢谢您做出了让步，但3％少了点，如果我们增加订购量，能不能多打点折扣?
王经理：如果订购1000台以上，可以优惠5％，这已经是低价了。
史密斯：这个价格比较合理，我们打算订购1200台。
王经理：我们的报价有效期是两周，希望贵公司尽快下订单。
史密斯：好的，我明天就可以把订单传真给你们。

生词：订购报价同类折扣优惠让步合理有效期订单

客户：李经理您好，你们发来的报价单已经收到了。贵公司的报价太高了，我们没有办法接受。
李经理：现在生产成本增加，国际市场的价格都在上涨，我们的报价已经很优惠了。
客户：其他几家公司的报价比贵公司要低15%左右，你们的报价没有竞争力。
李经理：我们产品的质量是一流的，公司信誉也非常好，这个报价还是比较合理的。
客户：这么高的报价，我们真的不能接受，能不能给我们打个折扣？
李经理：考虑到我们双...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：05什么时候能交货

（一位客户正在给五行电器集团王经理打电话）
客户：王经理你好，我们订购的1000台空调你们什么时候能交货？
王经理：5月底以前交货，您看怎么样？
客户：5月底太晚了。空调这种商品的结节性很强，六七月份是销售旺季，5月底交货会影响我们的销售。
王经理：那贵公司希望什么时候交货？
客户：好呢过在5月上旬交货。
王经理：这恐怕不太可能，时间太紧了，我们来不及准备。
客户：考虑到贵公司的实际情况，我们让一步，交货时间推迟到15号，不能再往后拖了，希望贵公司能多想想办法。
王经理：您看分两批交货怎么样？这批货的40%，也就是400台，5月15号交货；第二批5月底交货，这样应该不会影响你们的销售。
客户：这个办法不错，我们可以接受，希望你们能按时交货。
王经理：放心吧，我们保证按时交货。
生词：交货季节性旺季影响上旬紧推迟拖批保证

客户：张经理，我们订购了1000台笔记本电脑，原来说的是11月下旬以前交货，现在能不能提前到10月底？
经理：产品方面问题不大，我们仓库有现货；运输方面可能会有些问题。
客户：您的意思是……
经理：这批货我们计划用海运，运输时间比较长，而且现在不能马上装运，恐怕很难在10月底交货。
客户：能不能改成空运？这样能节省很多时间。
经理：空运快是快，就是运费...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：06你们采用什么付款方式

（五星电器集团的王经理正和美国国籍贸易公司的史密斯先生谈论付款方式）
王经理：既然贵公司接受了我们的还价，那么我们谈一谈付款方式吧。
史密斯：好的。通常你们采用什么付款方式？
王经理：我们一般只接受信用证。
史密斯：能不能破一次例，采用付款交单的方式？您知道，在银行开立信用证，我们必须交一笔保证金，这会影响我们的资金周转。
王经理：史密斯先生，很抱歉，货款数额很大的交易，我们都采用信用证付款，这次也不能例外。
史密斯：考虑到这次我们的订单数额很大，贵公司能否通融一下，用信用证支付一半货款可以吗?本公司的信誉良好，从未延期付款。
王经理：这是我们初次合作，我们希望用信用证付款，在这个问题上我们无法做出让步。以后双方彼此都比较了解了，我们可以考虑其他付款方式。
史密斯：好吧，我们也只好同意了，希望以后贵公司可以考虑其他方式。羡慕我们谈谈一些细节问题好吧？
王经理：好的。贵公司必须在装运前30天开立以后我方为受益人的信用证。
史密斯：这个没有问题，我们会在7月1日以前向银行申请开立以你方为受益人的10万美元的信用证。信用证的有效期到什么时候？
王经理：有效期至少应该到装运后15天，也就是8月15号以后。
史密斯：好的，就这么定了，希望我们合作语愉快。
王经理：我们双方都很有诚意，我们的首次合作一定会非常成功。

生词：付款信用证破例付款交单开立保证金资金周转付款数额通融延期细节受益人诚意

进口商：我们这次交易用什么货币结算?
出口商：近人民币兑美元的汇率变动比较大，我建议用欧元结算，您看怎么样?
进口商：我完全同意，近美元一直在贬值，用欧元结算比较好。这次交易的货款数额不大，贵公司能都接受付款交单？
出口商：我们通常只接受信用证付款，但考虑到贵公司是我...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：07你们打算怎么包装

王经理：史密斯先生，我们谈一谈保险问题吧。保险问题非常重要，一旦发生了意外，如果保险公司不赔偿，我们的损失会相当大。
史密斯：您说得很对，如果得不到保险公司的赔偿，后果将不堪设想，我们也很重视这个问题。保险应该是由贵公司负责是吧？
王经理：对，是由我们负责，我们准备在中国人民保险公司投保，这家公司是中国大的保险公司之一，信誉非常好。
史密斯：很好。我想了解一下，贵公司想投保哪些险别呢?
王经理：海运货物保险包括基本险和附加险。基本险又分为平安险、水渍险和一切险三种，附加险包括十几种险别，我们准备投保一切险。
史密斯：一切险并不是包括所有的风险，对不对？
王经理：您说得很对，有些情况保险公司是不负责赔偿的。如果贵公司想投保其他险别，我们也可以安排。
史密斯：我想先了解一下，保险费率是多少?
王经理：一切险的保险费率为千分之三，险别不同费率也不一样，如果您想了解这方面的情况，我可以把所有的险别和保险费率给您传真过去。
史密斯：非常感谢，我们决定投保哪种险别以后马上通知贵公司。
王经理：好，我们等您的消息。

生词：保险赔偿不堪设想投保险别附加险平安险水渍险一切险费率

（买卖双方正在讨论差距的包装问题）
出口商：李先生，对于产品的包装，您有什么意见吗？
进口商：昨天我看了内包装样品，觉得还需要改进。
出口商：您比我们了解韩国消费者的心里和需要，我们很像听听您的意见。
进口商：我们希望在包装纸盒上印有中国民族特色的图案，这样能吸引消费者，有助于产品销售，另外颜色好鲜艳一些。
...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：08我们想做贵公司的代理

王经理：史密斯先生，我们正在找一家公司做本公司在北美市场的代理，不知道贵公司有没有兴趣?
史密斯：当然，我们对此很感兴趣，不过我想了解一些具体情况，比如代理条件、代理期限和地区、佣金比例等。
王经理：贵公司作为本公司在北美市场的代理，不能再销售其他公司的同类产品，而且除了北美市场，贵公司不能把产品销售到其他地区。
史密斯：这个我很清楚。如果北美市场的客户直接向贵公司订货，你们将怎么处理?
王经理：如果他们和本公司直接交易，我们会照样付给贵公司佣金。
史密斯：这个规定很合理。那么佣金呢，我们可以拿到多少佣金?
王经理：佣金是销售额的6%，我们世界各地的代理的佣金率是统一的。
史密斯：6%有点低，我们的客户不了解你们的产品，要推销贵公司的产品，这需要很大一笔广告费。
王经理：广告费和其他推销费用双方各承担一半怎么样？
史密斯：我同意您的提议。
王经理：我们谈得很顺利，如果没有问题，我们将与贵公司签订一份为期三年的代理协议。
史密斯：我们商量一下，尽快给您答复。

生词：代理期限照样佣金佣金率统一提议签订为期协议

杨乐：李经理您好，我们想做贵公司在中国广东地区的代理，不知道是否可以？
李容时：杨主任，贵公司愿意做我们的代理我们非常荣幸。不过我们已经和几家公司签订了代理协议，恐怕不能委任贵公司做代理。
杨乐：那真是太遗憾了，我们公司有很好的家电销售网络，和批发商、零售商的关系非常好，与我们合作，一定能大大提高贵公司产品的销量。
李容时：我们新研发的节能冰箱年底上市，我们可以把这种新产品的代理权给你们，不知道贵公司是否感兴趣?
杨乐：是全国...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：09我们什么时候签合同

王经理：史密斯先生，非常高兴，我们双方在付款方式、包装、保险几个问题上都达成了一致。
史密斯：是啊，我也很高兴。这是我们双方首次合作，虽然开始在一些问题上存在分歧，但我们双方都很有诚意，终达成了一致意见。
王经理：这是我们公司草拟的一份合同草案，请您过目，如果您有什么意见请告诉我们以便修改。
史密斯：你们效率够高的，这么快就把合同草案写好了。合同有英文的吗？
王经理：有，合同一式两份，中文、英文的文本都有，您都检查一下，看有没有问题。
史密斯：我们把合同的每一个条款都认真检查一下，您觉得怎么样？
王经理：我完全同意。
史密斯：前面的条款都没有问题，不过装运日期这一条我有点意见。
王经理：您请说。
史密斯：合同草案上说“收到信用证后尽快装运”，如果改成“收到信用证后7日内装运”是不是更明确一些？
王经理：您的意见提得很好，我们一定修改。您觉得还有什么地方需要修改?
史密斯：我觉得在合同后应该再加一条：本合同自签订之日起生效。您觉得怎么样?
王经理：这一条很重要，我们忘了写进去了，稍后会加上。

生词：达成一致分歧草拟合同草案过目以便修改效率一式两份条款生效

王经理：史密斯先生，这是修改过的合同草案，请您过目，看看还有没有要修改的地方。
史密斯：你们做得很好，辛苦了！我看没什么要修改的了。
王经理：既然如此，我们什么时候签合同呢?
史密斯：越快越好，这个周末我就要回国了，王总出差回来了吗?
王经理：王总下周才能回来，您看这样好吗?您...

教材：新丝路中级速成商务汉语2 标题：10我们向贵公司索赔50000美元

史密斯：王经理，贵公司发来的货我们已经收到了，有个坏消息要告诉您，收到的货物中有50台冰箱严重损坏。
王经理：怎么会这样呢?我们的出口商品在装运前都经过严格的检查。
史密斯：检测报告说是由于包装质量太差，包装破损造成货物损坏。
王经理：我对出现这样的情况感到非常遗憾。
史密斯：这50台冰箱已经无法销售，我们向贵公司索赔50000美元。
王经理：我们的包装符合合同规定，正常情况下应该没有问题，是不是在运输过程中损坏的?贵公司应该向保险公司索赔。
史密斯：合同规定这批货物的包装必须加固，但不知道什么原因这50台没有加固，我们有权利根据合同向贵公司索赔。
王经理：真不敢相信会出现这样的事情，请您把检测报告传真给我，我们一定会认真调查。
史密斯：好！我们马上把索赔信和检测报告发给您，请查收。
王经理：如果情况属实，我们将按照合同赔偿贵公司的一切损失。
史密斯：希望贵公司能尽快提出解决办法。
王经理：您放心，我们会马上调查，希望这件不愉快的事件不要影响我们以后的合作。
史密斯：我也是这么想的，希望我们以后的合作顺利。

生词：严重检测破损索赔符合过程调查属实

进口商：陈经理，我们向贵公司订购了5000件真丝衬衣，而收到的货中有一半是纯棉的，不是真丝的，给我们公司造成了很大的损失。
出口商：我们已经收到你们发来的索赔信了，经过调查是我们公司的工作人员工作出现了失误。我们对贵公司所受的损失深表歉意。
进口商：现在责任已经很清楚了，我们向贵公司索赔5000美元。
出口商：我们接受贵公司...

教材：国际商务汉语上标题：1

第一集美国来客

I 一、核心课文！

商务主题：国际旅行

出场人物：

中国龙飞纺织品进出口总公司副总经理中国龙飞纺织品进出口总公司第二业务部经理中国龙飞纺织品进出口总公司公关部科长美囯太平洋进出口总公司执行副总裁美国太平洋进出口总公司亚太地区经理中国赴美留学生

张天舒史霞左晓晴戴维，亚当森朱莉，安德鲁斯赵泽华

娘一幕话说^？^客

教材：国际商务汉语上标题：10

；鲁斯：对，听说你们一位很有影响的领导人，早年在法国生活多年，非常爱吃这种月牙面包。我在巴黎吃过，又酥又脆，又香又甜。

森:早点时间到了，我们7就，吃这种月牙面包吧！谢谢您，马琳小姐，您使

我们增长了许复，。、 ~ ―

琳：来我们这里的客人，早餐一般都喜欢西式的，午餐和晚餐都喜欢中式的。

森:这个主意很好。谢谢，再见。琳:再见！

第三幕 5^111:1-6^1-611(11-6 企图完成什么

3

面]安德鲁斯进亚当森房间时，亚当森正在和美国家里通国际长途《

森：（手持电话机话筒）好，亲爱的,这两件事我一定努力办到，再见。（放下电话，转向安德鲁斯）对不起，请坐。这次中国之行，除了公司的业务，太太和儿子各交办一件事。斯:什么光荣差事？

教材：国际商务汉语上标题：11

；鲁斯：对，听说你们一位很有影响的领导人，早年在法国生活多年，非常爱吃这种月牙面包。我在巴黎吃过，又酥又脆，又香又甜。

森:早点时间到了，我们7就，吃这种月牙面包吧！谢谢您，马琳小姐，您使

我们增长了许复，。、 ~ ―

琳：来我们这里的客人，早餐一般都喜欢西式的，午餐和晚餐都喜欢中式的。

森:这个主意很好。谢谢，再见。琳:再见！

第三幕 5^111:1-6^1-611(11-6 企图完成什么

3

面]安德鲁斯进亚当森房间时，亚当森正在和美国家里通国际长途《

森：（手持电话机话筒）好，亲爱的,这两件事我一定努力办到，再见。（放下电话，转向安德鲁斯）对不起，请坐。这次中国之行，除了公司的业务，太太和儿子各交办一件事。斯:什么光荣差事？

教材：国际商务汉语上标题：12

亚当森："企业家"这个词，是由法文的"6111 ！" 6 口化110116 "演变而来的一61 116 口!" 6116111 "有"企图完成什么"的意思。在《牛津词典》中则指明它为": 动阶层与资本阶层的中介者"。安德鲁斯：一个大公司必有许多的企业家。作为一个的企业家，应1

具备些什么样的品格呢？亚当森:依我看，企业家首先必须具有讳大的想像力。在企业家的字典中，世-没有不能解决的问题，也没有不能从事的事业。他的考虑往往是别出』

裁的。

安德鲁斯:是这样，有一个举世闻名的企业家，他用950/6的精力和时间去考虑: 来的工作，正在进行的现时的工作，主要由下属去管理。一个生机勃-的企业，必须不断进取。

亚当森：第二，一个企业家应该是伟大的人性观察者和研究者。企业家奋斗I 目标是向人类提供优良的产品和更周到的服务。事业成功的大门总; 为那些努力提供更好产品和提供更好服务的人们敞开的。

安德鲁斯...

教材：国际商务汉语上标题：13

第三集接风洗4

I―、核心课文I

商务主题：宴请

出场人物-史霞戴维'亚当森张天舒

朱莉，安德鲁斯

左晓晴

第一幕谁说好梦难圆？

：画面]宴会厅前的休息[当森和安德鲁斯到京-二天晚上，中国龙飞

进出口总公司副总经5舒举行欢迎宴会，为I风洗尘。中方主人坐I室等候客人。亚当...

教材：国际商务汉语上标题：14

亚当森乂握着张天舒的手）非常荣幸能认识您。

史霞:这位是美国太平洋进出口总公司执行副总裁戴维.亚当森先生，这位:

公司亚太地区经理朱莉，安德鲁斯小姐。张天舒:和你们相识,我感到十分高兴。有人说，了解了美国，也就基本了解

西方社会，这话有一定的道理。你们一定会使我增长许多见识。我们-

天举行便宴，为你们接风洗尘。怎么样？夜里睡得好吗？亚当森：饭店的条件非常非常好,可是躺在床上就是睡不着。安德鲁斯:那是因为时差还没调整过来。我也是，该困的时候，不困；不该困

时候，打瞌睡。

亚当森：但愿我们谈判的时候，别打瞌睡，不然，我们面对精明的谈判对手，非' 亏本的买卖不可。昨天夜里快天亮的时候眯糊了一小会儿,还做了一

安德鲁斯:什么梦，能说说吗？亚当森：梦见和张总经...

教材：国际商务汉语上标题：15

这是菜单，亚当森先生，安德鲁斯小姐，可以随时点菜。1 "斯:我们还不大了解中国的菜系，客随主便吧。^：世界上称得上美食大国的只有两个，一个是中国，一个是法国。在烹饪

方面,美国只够得上"发展中国家"。霞：美国的饮食业也相当有特点。面条本来是中国的一大发明，可是现在

称王中国的却是美国加州的牛肉面。麦当劳更是有席卷全球的气派。寐:美国餐饮界还有一怪:有一家餐馆，菜单上只有菜名，没有价钱，广告牌

上还有几个大字:"随你给多少"。顾客根据对饭菜和服务的满意程度，

自定价钱，给多给少，"悉听尊便"。一晴:这很有意思。一

可以宽衣吗？盱:请随意。

晴:亚当森先生和安德鲁斯小姐都会使筷子？

鲁斯:洛杉矶有许多中国餐馆，我们经常去换换胃口。听说有一千七百多

家中国餐馆分布在美国各地。森:人类口腔的容积是有限的，它不能容纳过于大块的食物，所以西方人吃

东西的时候，必须依赖刀叉。霞:在中国的宴席里，几乎所有食物都先切成小块儿，好...

教材：国际商务汉语上标题：16

美中贸易确实大有文章可做。但要是喝多了，飘飘欲仙了，去和张5^ 谈判，非谈输了不可。（哈哈！） ^ 张天舒:酒的生产是人类文化发展的结果，适量饮酒是人们的一种艺术享2 现在，请允许我向我们的贵客亚当森先生和安德鲁斯小姐祝酒，李白酒诗百篇，我们也会诗兴大发，谈出个让我们双方都满意的大交易

第三幕宾主I方都在想着未来的谈判

[画面]同第二幕。

安德鲁斯:我很喜欢"奸吐丝"

这道菜。亚当森：我倒喜欢这种酸甜适

度的古老肉。左晓晴:烤鸭上来了！

、

I ，

义

<...

教材：国际商务汉语上标题：17

美中贸易确实大有文章可做。但要是喝多了，飘飘欲仙了，去和张5^ 谈判，非谈输了不可。（哈哈！） ^ 张天舒:酒的生产是人类文化发展的结果，适量饮酒是人们的一种艺术享2 现在，请允许我向我们的贵客亚当森先生和安德鲁斯小姐祝酒，李白酒诗百篇，我们也会诗兴大发，谈出个让我们双方都满意的大交易

第三幕宾主I方都在想着未来的谈判

[画面]同第二幕。

安德鲁斯:我很喜欢"奸吐丝"

这道菜。亚当森：我倒喜欢这种酸甜适

度的古老肉。左晓晴:烤鸭上来了！

、

I ，

义

<...

教材：国际商务汉语上标题：18

纾：你们可能都知道，美国人做生意有许多成熟的生意经，很值得我们研究。

6：对。美国一个珠宝公司

生产的各类首饰，在市场

上俏得很，但这个公司却

不像一般厂家那样"顺水

推舟"，而是"逆水推舟"，

采取"限额经销术"，把它

的产品销量控制在一定的限额之内，让一部分消费者在一定的时间内

买不到这种产品，使市场对它的首饰保持一种"渴望状态"。结果这一

招儿很奏效，每当产品面市，总是供不应求。青：还有一种"借名营销术"。美国黑人化妆品巿场被？^二.化妆品公司所

独霸。当时刚创办的？.?！.^.公司的产品无人问津，于是他们想出一

条妙计，在广告中做这样的宣传："当你用过！^.!^.公司的产品化妆之后，再搽一次丫.！！.^.的粉质膏，将会收到意想不到的效果。"

教材：国际商务汉语上标题：19

一握手

张天舒:你们好，亚当森先生，安德鲁斯小姐！请允许我首先向二位介绍-

这位是我们的子公司一凤翔地毪进出口公司经理贾力先生。亚当森：认识您非常高兴！我和许多美国人一样，早就迷恋上中国地毪了,

天舒先生，在谈纺织品之前，我们可不可以先谈谈地毪？因为您一-

毪,我脑子里一下子就全是地毪了。贾力：能认识您这位美国知名企业家，感到很荣幸。听说贵公司在美国:

泛的联系网，建立了众多的营销渠道，能和您一起谈地毪交易，是:.

一件快事。

安德鲁斯:关于地毪，我比较了解伊朗生产的波斯地毬，他们的产品在世界』首屈一指的。您能给我们具体介绍介绍你们地毪的生产和销售1 吗？

张天舒:我们大家坐下谈吧！

贾力：安德鲁斯小姐，您说的对，伊朗是地毪的主要生产国和出口国，而』

国家的地氆在质量和数量上也足以与伊朗媲美，每年出口价值达;

亿美元。〜, 亚当森：你们生产的是手工地毬吗？、贾力：我国生产的手工和机织都有，但出口的...

教材：国际商务汉语上标题：2

张天舒:他们到底什么时候到北京？

史霞:他们乘的是洛杉矶直达北京的飞机，明天晚上6点左右到达北京。

张天舒：这是个很重要的团，我们应该商量一下怎么恰到好处地接待他们，如果

现在可以的话，请你到我的办公室来一下。史霞:我正要跟您汇报这件事。

[画面]史霞拿着有关文件走进张天奸的办公室。

史霞:根据我们了解的情况，亚当森和安德鲁斯此次中国之行的目的，是要访问一些中国公司，在北京访问三四家，第一站就是我们公司；他们除了

要做成几笔生意之外，还要考察投资环境，有投资意向。张天舒：他们主要对什么产品感兴趣？史霞：主要对地毪、纯棉织品、绸缎、丝织产品等感兴趣。张天舒：我们营销的兴奋点也正在这里。你去年去美国见过这两个人没有？史霞:和亚当森打过交道，但了解得7不很深。我对美国商界人士总的印象是干脆...