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仲裁
(中粮公司因一批小麦的亏损向美国远东进出
口公司提出索赔，双方未达成一致意见，决定提
交仲裁。)
范若君：白先生真是热情好客。不知道是不是有什么地
方要我帮忙?不妨直截了当说出来，只要我们力
所能及，定当效劳。
白风松：好好好，不过，今天的问题可能比较麻烦。
范若君：没关系，这儿不是有咖啡吗?我们不会口渴的。
白风松：范经理真会开玩笑。
邱殊贤：范经理，去年我们从美国进口的小麦，由于AMB
公司迟迟不能交货，造成我们6万美元的损失。
范若君：……这怎么可能?
邱殊贤：根据合同，AMB公司应当是6月30日以前交
货，总金额是25万美元。可你们实际呢，是在7
月30日才交货。
范若君：是。
邱殊贤：问题就出在这里。
范若君：我不明白。
白风松：范经理，这批货在6月30日之前的价格是28万
美元，如果你们能够按期交货，我们本来可以...

教材：商务汉语黄为之标题：第十课打破僵局

打破僵局
(在歌舞厅，范经理遇上了生意场上的竞争对
手，她与中土公司的谈判终于打破了僵局。)
池田：高先生今天怎么也有这份雅兴?
高国宝：我来介绍一下，这位是美国远东进出口公司的
经理范若君女士，这位是我们的日本客人池田先生。
池田：幸会!幸会!
高国宝：这位是潘先生。
池田：幸会!幸会!范女士也是在跟中土公司洽谈茶叶
进出口生意吧?
潘保罗：你们日本人不是喜欢喝特种茶吗?怎么也要进
口红茶?
池田：哦，情况在变嘛。看来，我们是竞争对手了。
潘保罗：我喜欢公正、平等的竞争。
池田：商场就是战场，竞争常常是无情的。
潘保罗：我们美国人很喜欢成功。
高国宝：竞争对手也可以成为朋友嘛，是不...

教材：商务汉语黄为之标题：第四课申办驻京代表处

申办驻京代表处
(范经理和潘保罗在海南南中国大酒店别墅拜
访马崇俭先生，请贸促会为公司代理申办驻京
代表处事宜。)
王利民：范经理，昨天晚上休息得好吗?
范若君：非常好，谢谢。
潘保罗：海潮轻轻地拍打着沙滩，就像舒伯特的音乐，很美。
王利民：好极了。马主任正在客厅等候二位。
范若君：我想在北京申办代表处，不知道……
马崇俭：有关的文件都准备好了吗?
潘保罗：都准备好了。申请书，申请人的法律证明，公司
总部的注册、财务情况，还有银行的资信证明。
王利民：公司驻京代表处首席代表任命书呢?
潘保罗：也带来了。
王利民：文件已经齐了。
马崇俭：好，我们尽快为你们办好一切手续。
潘保罗：大约要多长时间?
马崇俭：两个月吧!
潘保罗：要这么长时间?
马崇俭：首先要...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第一课国际汽车展览会

国际汽车展览会
(中国国际汽车展览会在某展览中心开幕。)
哈利：林女士！
林玉婉：哈利，你好！
哈利：林玉婉女士，很高兴见到你!
罗伯特：二位好啊!我不打扰你们吧!
林玉婉：罗伯特，你好！我们都看好中国市场，看来一场激烈竞争是不可避免的了。
比尔：罗伯特，哈利，你们两个公司可不要落后啊！
哈利：落后也不怕，中国人常说，后来居上嘛！
林玉婉：不过，在中国汽车市场上竞争对手是很多的，比如德国、日本、韩国、法国……
罗伯特：她说得很对！
李莎：诸位是不是忽略了一个竞争对手？中国！
罗伯特：这位漂亮的小姐是谁？
比尔：她是我们汽车公司中国分公司林总经理的助理，我的女朋友，李莎小姐。
罗伯特：我很欣赏你的...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第七课环境保护

环境保护
（在交通繁忙的街头，林玉婉等人在考察环保状况。）
冯英才：近几年，我市的环境状况有了很大改善。
林玉婉：我是有亲身感受的。20多年前，许多地方都可以看到烟囱冒着浓烟，天空灰蒙蒙的。现在，能见到蓝天白云了。
崔执中：不过，我市的机动车发展太快，汽车尾气污染成了一个严重问题。
冯英才：是啊！近，我们作了一次检查，发现还有部分车辆的尾气排放量，超过了国家规定的三级标准。
比尔：我刚来时，很不习惯。
苗秋萍：现在习惯了？
比尔：习惯是习惯了。这种空气污染毕竟对人体有害。
崔执中：我们十分重视这个问题，要求严格监控汽车尾气排放。
苗秋萍：汽油的质量，同尾气的排放有关。比尔，你说对吗？
比尔：汽车性能的好坏和保养也很重要。
林玉婉：我认为，保持交通畅销，也可以减少污染。
...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第三课制订市场调研计划

制订市场调研计划
（林玉婉与员工们议论市场调研计划。）
林玉婉：根据公司总部决策，我让李莎正在拟订一份市场调研计划，中心是要解决市场定位问题。讨论的时候，你们也谈谈意见。李莎，计划写好了吗?
李莎：林总，马上就好。我分了四个部分：一是调研目的和内容，二是范围和对象，三是方式和步骤，四是结果分析和报告写作，可以吗?
林玉婉：十五分钟后讨论。
苗秋萍：比尔，你看这个计划怎么样？
比尔：她的计划完全是从中国国情出发的。
林玉婉：产品能不能进入目标市场，关键是看定位准确不准确。李莎拟订的计划...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第九课市场定位

市场定位
（林玉婉与公司员工讨论市场定位市场。）
林玉婉：对不起，刚刚接了个电话。今天，我们主要研究公司开拓中国市场的定位问题。比尔、李莎，开始吧。
比尔：经过一段时间的市场调查，可以说，基本上弄清楚了我们的竞争对手的情况。
林玉婉：大家注意对照手里的那份材料。
比尔：大家请看这张产品定位图。
李莎：首先看A公司，他们在中国市场上主要经营高级豪华轿车，几个品牌都是世界品牌。
比尔：这种车，售价太高，市场需求有限。
李莎：B公司，经营中档系列车，在中国销售量大。他们占有50%的市场份额。
林玉婉：目前，中国汽车市场上，私人买车量日益增长。因此，中高档轿车，适应广大顾客的消费心理和消费需求。
李莎：C公司，有经营特色。目前，它的特约维修网点已经遍及全中国。
赵雨生：维修问题不解决，如...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二十一课营销渠道

营销渠道
（某汽车展销厅，林玉婉等人一边参观，一边与展销厅经理洽谈业务。）
田秀芳：夫人，你好！
林玉婉：吴夫人，是你呀！
田秀芳：公司派我来主持这个展销厅的工作。什么风把你给吹来了？
林玉婉：我们的产品就要投放市场了，我们需要建立分销渠道。
田秀芳：老吴怎么没同你一起来呀？
林玉婉：厂里的任务很紧，老吴他离不开。
李莎：田经理，我们可以参观一下吗？
田秀芳：请随意吧！
一小姐：经理，您的电话。
田秀芳：对不起。喂，……她在这儿……夫人，老吴要跟你说话。
林玉婉：好。喂……这个展销厅地点不错，大厅里陈列的车也很多……好的。除了自营进口汽车外，你们是不是也做代理业务？
田秀芳：做。我们同美国、德国、法国、韩国的汽车公...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二十三课工业设计

工业设计
（在某大学，正在举行新闻发布会。）
司马文博：女士们，先生们！我们燕京理工大学和兴华汽车有限公司，决定在我们大学创建一所汽车工业设计院，今天举行正式签字仪式。
林玉婉：我们公司决定，每年拿出100万元人民币支持燕大的发展。今天，我们在这里郑重宣布此事。
司马文博：现在，欢迎各位朋友提问。
记者甲：请问司马先生，你们创建工业设计院的目的是什么？是要为兴华公司设计汽车吗？
司马文博：啊，这位小姐误会了。现代工业设计是一门新兴科学，简单地说，它包括经营理念、行为规范和视觉识别。
记者乙：请问，什么叫视觉识别？
司马文博：就是企业的名称使用的标准字、标准色、标志和图案等，都要精心设计，形成视觉上的独特性和统一性。
比尔：就像麦当劳的大“M”或者肯德基的老人头像。
记者丙：你们有能力承担这样的任务吗？
林玉婉：为了回答你的提问，我想先说一个商业笑话。...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二十二课售后服务

售后服务
（在某汽车维修站，员工们正在繁忙地工作着。）
林玉婉：赵先生，他们都是我们的新员工，以后做售后服务工作，今天带他们来见习。
赵雨生：欢迎！欢迎！这是我们公司在本市的第一家维修服务站。公司要求很严，你们开始可能不太习惯。
众青年：没关系，我们会努力学习的。
林玉婉：要做好售后服务，首先要高度重视。大家要记住，售后服务开展得好坏，直接影响到公司的形象和声誉。
赵雨生：林总说得很对。（电话铃响）喂，这是兴华公司维修站。
一男人：我把车钥匙弄丢了，车没法开了！
赵雨生：请别着急。你住哪儿？亚运村x栋110号。你放心吧，就到！小王，你马上出车，25分钟内赶到。
小王：好嘞！
林玉婉：你们看到了，顾客随时都可能需要我们的服务。对顾客提供的服务是否及时、热情、礼貌，都是衡量我们服务水平高低的标准。赵先生做得就很好！
青年：收费吗？
赵雨生：...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二十五跨国经营

跨国经营
（圣诞之夜，林玉婉与员工们热烈地欢度节日。）
李莎：今天要是有一对恋人结婚就好了，我们中国人讲究的就是吉利日子！
司马向梅：你和比尔不是就是现成的一对吗？
苗秋萍：哎，比尔怎么没露面？
李莎：我也不知道！
林玉婉：秀芳，国栋给了我很大帮助，我们的合作很有成果，我要感谢你啊！
田秀芳：国栋是您的老朋友，你们兴华公司又是国家的重点合资企业，他能不尽心竭力吗？
李莎：女士们，先生们，下面请林总经理讲几句话！
林玉婉：说点什么呢？告诉大家一个消息吧。近，公司董事长问我，公司未来在哪儿发展？我的回答是，在中国！
司马文博：好！这是一个有远见、有胆识的回答。
林玉婉：司马先生，是中国的决策者有远见、有胆识。中国出现了经济腾飞的机遇，我们有幸赶上了这个时代。
吴...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二十四课资本经营

资本经营
（在保龄球馆，林玉婉等人在边玩儿边聊。）
林玉婉：我们休息一会儿。比尔，你可别欺负李莎啊！
李莎：他不敢！
林玉婉：国栋，我想跟你谈一件事。
吴国栋：玉婉，什么事？
林玉婉：今年的效益不错，我们应该考虑扩大经营规模了。
吴国栋：你有什么具体想法？
林玉婉：我们应该抓住机遇，扩大家庭用小汽车的生产，形成年产20万辆的能力。
吴国栋：这需要建设新厂房，购买新设备，上新的生产线，巨额资金从哪里来？
李莎：你们在谈什么事？这么严肃！
林玉婉：你们也一起听听。我们正在说筹集资金扩大生产规模。
比尔：这是好事啊！
吴国栋：目前，公司的流动资金有限，如果都用于新上项目的投资，现在的生产这么维持？
林玉婉：资金不足，可以多渠道融资。我们如果向银行借贷的话，贷款额有限，而且利息也高。所以，我认为借贷不是唯一...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二十课广告策划

广告策划
（在公司广告部，林玉婉正在同三家广告公司洽谈业务。）
苗秋萍：林总，喝点什么吗？
林玉婉：咖啡。你们三家都是著名的广告公司，我想选一家，长期为我们公司作广告代理业务。
玛丽：我想我们美国新颖广告公司可以提供好的服务。
林玉婉：我相信，不过先请比尔先生谈谈我们的想法吧。
比尔：我们公司马上要推出一批家庭型轿车，我们要通过这次广告宣传，激起顾客的购买欲，打开中国市场。
林玉婉：这就是说，各位首先要明确这次广告的目标。
顾敬仁：那么，贵公司要作的是通知广告，而不是劝说广告了？
林玉婉：可以以通知为主，但也要坚固劝说。因为我们的车是专为中国老百姓设计的，一定要让他妈了解这种车的特色，了解这种车优于同类产品的地方，产生品牌嗜好。
比尔：关于广告的内容、创意和表现方式，我们希望新和美。
林玉婉：啊，你们可以先看看贴在这儿的广告，有成功的，也有很糟糕的。
玛丽：夫人的意思是？
林玉婉：...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第二课投资决策

投资决策
（郊外，某垂钓场，林玉婉同苗秋萍正在钓鱼）
林玉婉：李莎和比尔跑到哪儿去了？
苗秋萍：林总，这么好的环境，你不让他们亲热亲热！
林玉婉：小声点，鱼都吓跑了。
林玉婉：秋萍说，让你们好好亲热亲热！
李莎：好啊！你又胡说！
林玉婉：别闹了！来，吃点东西吧。我还有好消息告诉你们。
苗秋萍：什么好消息？
林玉婉：那份《汽车产业发展政策》都看过了吧？
众人：看过了。
林玉婉：很清楚，中国的目标是，力争把汽车工业建成国民经济的支柱产业。
比尔：这是一个宏伟的计划。
苗秋萍：对！中国决心建成几家大型企业和骨干企业。到2007年，中国汽车销售量已达到888万辆，而全中国的汽车保有量已经超过4000万辆。2020年前，中国将成为世界上大的汽车生产国和消费国。
...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第五课消费结构的转变

消费结构的转变
（国际会议中心，一场国际会议正在进行。）
林玉婉：国栋！
吴国栋：这是我的夫人田秀芳。
林玉婉：您好！
田秀芳：您和我想象中的模样儿一样年轻、漂亮！
林玉婉：谢谢！会议开始了，咱们进去吧。
李莎：我们在这儿等你们。
林玉婉：那，回头见！
比尔：咱们干什么呢？
李莎：比尔，你想不想知道这些车的主人是谁？
比尔：这么多车，怎么弄得清楚？
李莎：告诉你吧，车主只有一个！
比尔：是谁？
李莎：姓公，公家车！
比尔：公家车？可在我们美国，绝大多数的车辆是私人的！
李莎：你知道这意味着什么吗？这意味着存在着一个与美国不同的市场。走，我们跟司机聊聊。师傅，您是哪...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第八课专业化与全面协作

专业化与全面协作
（林玉婉等人参观某汽车配件厂。）
吴国栋：玉婉，你觉得怎么样？
林玉婉：这个厂的技术设备和生产环境都不错，车间生产实现了高效、清洁、有序！
吴国栋：几年前，这儿还是个不起眼的乡镇企业。
林玉婉：发展的真快！这个厂现在有多少职工？
徐厂长：1000多人。
李莎：师傅，你加工的是什么？
工人：汽车仪表。
李莎：质量怎么样？
工人：很好！
吴国栋：你看，他们还投资建设了一条汽车发动机生产线，年产30万台，专为一家汽车厂生产配套产品。
林玉婉：他们很有远见。现代工业要求专业化和世界性的全面协作。
李莎：有一项资料表明，像德国大众这样的国际车，零部件来自英、美、法、日等8个国家；法国雷诺公司的零部件，来自900多家专业公司。
吴国栋：这就说明了，专业化程度越高，零部件质量就越好，整机才有...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第六课竞争对手

竞争对手
（吴国栋等在香山饭店门口等人。）
吴国栋：哎，来了。
林玉婉：路上堵车了，真对不起！
吴国栋：玉婉，这位是国际展览中心的朱海明先生。
林玉婉：我们认识。
吴国栋：这位是？
林玉婉：燕京理工大学汽车工程系主任司马文博先生，我们也认识。
吴国栋：他们都是汽车方面的专家，你们有什么问题，尽管问。
司马文博：边走边聊吧。
林玉婉：为了适应新的合作机遇和竞争，我们公司要了解和研究对手。我记得，中国有句古话，叫“知己知彼，百战不殆”，对吧？
比尔：我们想弄清楚，谁可能是我们的主要竞争对手。
林玉婉：还有，他们在中国市场上追求的目标是什么？他们的竞争策略是什么？
司马文博：在美国，你们的竞争对手不少吧？我想，在中国，恐怕也会是主要。
...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十一课投资环境

投资环境
（某经济开发区的招商引资会）
郭主任：女士们，先生们！我们开发区地理位置优越，交通便利，科技资源雄厚，基础设施也很完善。各位将会看到，这里有中外客商理想的投资环境。
比尔：请问郭主任，开发区有哪些权限？
郭主任：我请工商管理局的周云琴女士来回答。
周云琴：开发区有多方面的权限，比如外商投资项目审批权、对外经贸出国组团审批权等。
比尔：恕我直言，贵国的审批手续很复杂。当然，我们应该跟中国政府合作。
周云琴：我们将建立精简、统一、高效的工作体系。有些事，我们有权直接审批。
比尔：那么，我的妻子想来中国，你们可以批准吗？
周云琴：为了先生与夫人的团聚，当然可以啦。
林玉婉...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十七课成本与利润

成本与利润
（在保龄球馆，林玉婉与员工讨论成本与利润问题。）
沈宏业：林总，咱们又输了！
林玉婉：没关系，等会儿赢他们。
李莎：吴总，咱们再开一局吧！
吴国栋：我老了，不能陪你们年轻人了。
李莎：你哪儿老？你要是没结婚，我非把你追到手不可。林总，你说可以吗？
林玉婉：就你鬼主意多！
吴国栋：她从美国回来，变得更疯了。
比尔：不是更疯了，是更开放了！
林玉婉：我想请大家讨论一个新问题。我们的合资企业就要投产了，我们的目标是投产的第一年就要赢利。
司马向梅：我想，为了实现利润目标，应该有合理的销售量。
赵雨生：对，利润是同成本、销售量有关的。
沈宏业：我想还不能只从成本、销售量和利润的关系来考虑。政府的政策和宏观调控，对市场仍然有很大的影响力。
吴国栋：对咯！这就是我们的国情。比如，国家调整减免税政策和外汇汇率，都会直接影...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十三课招聘员工

招聘员工
（林玉婉在公司办公室招聘新员工。）
林玉婉：后一个问题，你为什么来本公司应聘？
温梦云：我想赚钱，实现自身价值。
林玉婉：你的自身价值是什么呢？
温梦云：我……不知道。
林玉婉：谢谢你来应聘，你可以走了！
温梦云：你们要我啦！
林玉婉：目前还不能要。再见！
吴国栋：时髦的女孩儿，自我感觉没找准。
苗秋萍：沈宏业！
吴国栋：你为什么这样看着我们？
沈宏业：因为你们在打量我，所以，我也要认真观察一下我未来的老板。
吴国栋：你认为我们会录用你吗？
沈宏业：我相信，如果不录用我，那将是你们的损失。
林玉婉：哦？你很自信。你了解我们公司吗？
沈宏业：贵公司美名远扬，是世界著名的超级跨国公司。这是我做的调查。
林玉婉：...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十九课新车演示会

新车演示会
（某汽车教练场，正在举行新型汽车演示会。）
吴国栋：现在，请我们公司经理林玉婉女士讲话。
林玉婉：女士们，先生们！我们公司研制了一个系列的中国家庭经济型轿车。今天这个新车演示会。不只是表演，示范给大家看，我们还欢迎今天的来宾们亲自去试试车。
来宾：不会开车的人也可以试吗？
林玉婉：当然可以。欢迎你来试试！
记者甲：好新奇的推销方式！
记者乙：等会儿，肯定有好镜头。
李莎：请注意！前面比尔先生开的一辆车，已经达到每小时120公里。好！一个急转弯，操纵灵敏，车身扭转自如！
来宾：太棒了！
李莎：现在有两辆车相对开来。啊，有辆车像个“醉汉”。危险！要撞车了！啊，两辆车安全地错开了。
记者甲：小姐，你的技术太好了！请问，你开车有几年了？
小姐：这是第二次开车！...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十二课考察开发区

考察开发区
（林玉婉等人考察某经济技术开发区）
林玉婉：这个开发区的总规划面积是多少？
郭主任：70平方公里。整个开发区划分成三大块，中间是工业区，这是生活区，这是商业区。
赵雨生：像一块三明治！
李莎：不，像夹心饼干！
林玉婉：你们俩说的都一样。请问郭主任，你们为什么这样规划呢？
郭主任：我们要建设一个综合的、多功能的开发区，集工业、商业和生活娱乐为一体。
林玉婉：这个构想不错。现在进展如何？
郭主任：进展很顺利。现在，请大家乘车到开发区转一转，看一看吧！
林玉婉：这是开发区的一条主干道吧？
...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十五课人员培训

人员培训
（一批员工在美国公司总部接受培训。）
林玉婉：我这次专门陪同你们到美国去参观我们的总公司，要求你们认真动脑子学习。
众人：放心吧！
林玉婉：你们注意到没有，这儿的办公室与国内有什么不同？
赵雨生：我们国内公司，办公桌上也有计算机，但使用率似乎没有这儿高。
司马向梅：我们的计算机使用率不是很高，许多时候还离不开纸、笔和一大堆文件。
李莎：不完全是技术问题，是企业管理的观念问题。林总，你说我说得对吗？
林玉婉：对。世界市场变化很快，企业时时刻刻都面临着来自国内外的各种挑战。
沈宏业：这就迫使现代企业抛弃传统的管理方式，广泛利用信息系统进行企业决策和管理。
李莎：我注意到，美国公司的计算机无线联网率在90%以上。公司从老板到员工，走到哪里，笔记本电脑就带到哪里。
林玉婉：对！信息就是金钱，就是效益...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十八课市场与价格

市场与价格
（林玉婉等在公园作汽车市场和价格调查。）
林玉婉：我们的产品就要投放市场了，就在这儿调查一下行情吧。
李莎：小姐，您好！请问您想买小轿车吗？
小姐：当然想啦，可现在还买不起。
李莎：要是低档车呢？
小姐：价格也还偏高一点吧。
李莎：谢谢！先生，您想买车吗？
先生：正准备买，可还没有找到合适的。
李莎：你看看，这都是我们公司专门为中国研制的汽车。这种车高时速150公里，耗油量不大。
先生：这种微型车，放东西不太方便。
李莎：那，你看这种车怎么样？
先生：多少钱一辆？
李莎：大概七八万元。
先生：这个价格还可以，不知性能怎么样？
李莎：绝对一流，保你满意！
先生：好，我一定到你们的销售网点...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十六课质量管理

质量管理
（公司员工完成培训任务后，返回北京。）
林玉婉：这次出来参观，有什么感受？
苗秋萍：好像一切都在告诉运转中。
李莎：工人工作得很认真也很紧张。
赵雨生：美国的管理模式，有科学的组织和严格的生产程序。
林玉婉：是啊，就说车间里吧，需要多少工位，完成一道工序需要多少时间，都是经过精确计算和严格工序设计确定的。
苗秋萍：所以有人说，美国工人就是拧在机器上的螺丝钉。
林玉婉：这话不完全对。美国的企业也十分重视人的因素。一位中国记者曾经问过我们公司总裁，你们成功的主要原因是什么？总裁回答说：“人”。
沈宏业：林总，在我们东方，重视人的因素，更是一个传统，对吧？
林玉婉：对。中国人做什么事都讲天时、地利、人和...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十四课员工考核

员工考核
（在一个花园别墅，林玉婉在考核新员工。）
李莎：各位新职员，今天是一次特殊的考核，你们将担任什么职务，就看考核的结果了。
林玉婉：不要紧张，我们只是通过考核从诸位中选拔数名管理人员。
吴国栋：公司对人才的要求是多方面的。比如管理人员要懂得现代企业管理科学啦，要善于处理人际关系啦。
林玉婉：还有，要掌握计算机文字处理、数据库管理和计算、图表等办公自动化手段。
吴国栋：所有这些，我们将根据需要对你们逐步进行培训。
林玉婉：今天考察应变能力和处理问题的能力。这里有意见合同争议案，请听好。买方向卖方发出一份传真：“你方未按照合同的规定于7月1日交货，现要求你方必须在7月15日以前交货。”事后，双方对赔偿问题产生了争议。你们谈谈怎么处理。
司马向梅：我认为，卖方应该向买方回一份传真，对延迟交货表示歉意。
林玉婉：你认为这样做就不会有争议...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第十课合作伙伴

合作伙伴
（林玉婉与吴国栋的一次会见。）
林玉婉：国栋，明天，我们双方要讨论合资企业的合同，我想先听听你的意见。
吴国栋：根据我国《中外合资经营企业法》，合资公司是有限责任公司。所以，得首先有一个好的公司名称。
林玉婉：我想了一个，叫兴华汽车有限公司，怎么样？
吴国栋：我明白，你用“兴华”二字，含义是要为振兴中华尽一点力，对吧？
林玉婉：多年的愿望，总算实现了。
吴国栋：我再提醒一点。讨论中，双方出资额，出资比例，出资方式，都可能需要反复磋商。
林玉婉：我认为，这些问题不会遇到麻烦。根据合资企业法的规定，外国合资者的出资比例一般不低于25%，只要你们同意，我们可以承担更高比例的投资。
吴国栋：这对你们也有好...

教材：实用商务汉语黄为之标题：第四课家庭访问

家庭访问
（林玉婉等访问北京四合院的一个普通家庭）
死马向梅：妈，客人到了！
司马文博：欢迎，欢迎！
司马向梅：这是我爸，这是我妈，这是我们家老爷子退休了。
林玉婉：司马先生，您老好哇！
司马旺财：好，无事一身轻啊！
林玉婉：您现在享福了！
司马旺财：享福，享福！儿子、儿媳妇、孙女都有工作，我还有退休金，每月不少拿钱。
周云琴：快进屋吧！
司马向梅：妈，咱们吃什么饭呀？
周云琴：包饺子。
林玉婉：好！咱们一边包饺子一边聊天吧。我们这次来，是想了解关于家庭买车的问题。
赵雨生：老先生，你们打算买汽车吗？
司马旺财：什么？有了温饱就买汽车吗？
司马向梅：爷爷，现代社会，就要有现代生活。
周云琴：你这丫头，天天讲现代生活，钱呢？
司马向梅：挣呀！华西村的农民，过去没...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：10我想订一张飞机票

我想订一张飞机票
（火车票售票窗口）
男：你好!买两张14号去长沙的车票．一张卧铺和一张硬座。
女：到长沙有三趟车，两趟特快，一趟普快，您想坐哪趟?
男：这几趟车到长沙要多长时间?
女：特快要l5个小时，普快20多个小时。
男：两趟特快什么时候发车?
女：一趟是Tl次，l3点发车；另一趟是Tl45次．l5点发车
男：嗯，我就买Tl45次，这趟车时间比较合适。
女：卧铺您想要上铺、中铺还是下铺?
男：中铺。
女：我重复一遍：l4号Tl45次到长沙的硬卧中铺一张、硬座一张没有问题的话就出票了。
男：没问题，出票吧。一共多少钱?
女：卧铺票是346元，硬座l91，加上10块钱手续费，一共是547。
生词：售票卧铺硬座趟特快普快发车上铺出票

女：你好!新时代票务中心。
男：你好!我想订一张7月14号从北京到东京的飞机票。
女：您要单程票还是往返票?
男：单程票，好是上午的航班。
女：l4号上午有两趟航班飞往东京，一趟是中国国际航空公司的CA925次航班．一趟是日本全日空航空公司的NH906次航班。
男：这两趟航班什么时候起飞?
女：CA925次航班9：20起飞，NH906次的起飞时间是1 1：o0。
男：我坐ll：00起飞的吧。
女...

教材：新丝路中级速成商务汉语1 标题：1幸会幸会

在机场
李建明：您好！请问您是美国国际贸易公司的史密斯先生吗？
史密斯：是的。请问您是……
李建明：我是五星电器集团的公关部主人李建明，公司派我来接您。
史密斯：李先生您好，谢谢您来接我。飞机晚点了一个多小时，让您久等了。
李建明：没什么。这是我的名片，您在北京期间有什么问题都可以和我联系。
史密斯：那以后要多麻烦您了。这是我的名片，请多多关照。
李建明：您太客气了。公司的车在停车场等我们，我帮您拿行李，我们走吧。
史密斯：多谢!
生词：幸会贸易集团公关部主任派晚点名片期间关照行李

正式见面
李建明：我来介绍一下儿，这位是美国国际贸易公司的副总裁史密斯先生，这是我们公司的总经理王志东。
（双方握手）
王志东：幸会幸会！史密斯先生，我代表本公司对您的到来表示热烈的欢...