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功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：批评货物 关键词： 2：责任 赔偿 合同 提出 损失 调查 3：劣质 索赔 4：保险公司
皮特:伍德先生，早上好。我是澳大利亚一家进出口公司的托尼皮特。
伍德:早上好，皮特先生，您有什么事?
皮特:伍德先生，我要跟您谈一件很不愉快的事情。
伍德:您请讲。
皮特:你方运来的货物与合同的规格不相符，这使我们亏了很多钱，所以我们认为你方应负责解决问题，并补偿我方的损失。
伍德:别着急，我们真诚的欢迎对我们货物的任何批评，我们先来谈谈问题吧!
皮特:货物一到，我们就进行了检查，令我们失望的是，我们发现货物短重。
伍德:是吗?好的，我会查清楚货物为什么会重量不足。
皮特:好的，还有，我们觉得劣质货物的比率太高。
伍德:很抱歉您有这种感觉，众所周知，我们的产品在国际上享有盛誉。对我们质量的抱怨真的非常少，不过，我保证一定会认真调查这些问题，看看是不是我们的错误。
皮特:好的，我会等待您的调查结果... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：责任在谁 关键词： 2：争论 4：委托人 5：案 产地证明书 影件 从来
(在广州天河宾馆的前厅)
皮尔：哦，李小姐?
李玉：皮尔先生?你好!地球可真小，前几天我们还在巴黎呢。
皮尔：可不，中国人常说“山不转水转”嘛。
李玉：记得好。只要有缘分，就会常见面的。
皮尔：过两天，我们还会在北京见面的。
李玉：去做买卖?
皮尔：对T公司派我办一起索赔案。
李玉：您是…
皮尔：我是T公司派的委托人。
李玉：哦，原来是这样。
皮尔：请，请那边坐吧。
(前厅的酒吧)
皮尔；李小姐，这是T公司提供的有关证明材料。
李玉；能看一下吗，皮尔先生?
皮尔：可以，请看(递过去)从T公司提供的材料来看，由于贵公司提供的单据种类不全，所以给... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：仲裁 关键词： 1：问题 市场 2：一致 决定 造成 损失 金额 实际 获得 事故 按照 3：亏损 仲裁 好客 下跌 售价 承担 4：效劳 盈亏 备货 不可抗力 5：小麦 不妨 直截了当 力所能及 麻烦 明白 能够 相加 不予 迟延
(中粮公司因一批小麦的亏损向美国远东进出口公司提出索赔，双方未达成一致意见，决定提交仲裁。)
范若君：白先生真是热情好客。不知道是不是有什么地方要我帮忙?不妨直截了当说出来，只要我们力所能及，定当效劳。
白风松：好好好，不过，今天的问题可能比较麻烦。
范若君：没关系，这儿不是有咖啡吗?我们不会口渴的。
白风松：范经理真会开玩笑。
邱殊贤：范经理，去年我们从美国进口的小麦，由于AMB公司迟迟不能交货，造成我们6万美元的损失。
范若君：……这怎么可能?
邱殊贤：根据合同，AMB公司应当是6月30日以前交货，总金额是25万美元。可你们实际呢，是在7月30日才交货。
范若君：是。
邱殊贤：问题就出在这里。
范若君：我不明白。
白... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：索赔 关键词： 1：举行 比赛 超过 2：赢 标准 赔偿 责任 允许 3：争议 谅解 4：提单 验货 理赔 5：高尔夫球 短重 草地 地形 水平 输 胜 负 复查 好像 清洁 存在 确实 溢短装 限量 短卸 平手
(在北京的高尔夫球场，范经理就一批货物短重，向中国粮油进出口公司某分公司索赔。)
(在饭店)
潘保罗：对不起。我是说，他们这么热情请我们去打高尔夫球，我不知道……
服务员：小姐，您的车已经来了。
范若君：谢谢。
服务员：不客气。
(在高尔夫球场)
白风松：喂，二位是不是休息一下?
邱殊贤：我们正玩儿得高兴呢!
潘保罗：邱小姐想赢我。
白风松：我们去喝点饮料怎么样?潘先生，这个球场不错吧?
潘保罗：不错，草地很漂亮，地形也好。
白风松：这是标准的十八洞高尔夫球场，可以举行高水平的国际比赛。
潘保罗：是吗?不过刚才的国际比赛，您可输了。
邱殊贤：哦，比赛还没完呢，很难说谁胜谁负啊。
白风松：范女士…... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：责任在谁 关键词： 1：复印件 2：推迟 3：占用 汇报 5：只 交换 港务同
（在花园宾馆的会客室内）
李杰：卡尔先生，休息得好吧？
卡尔：不错，谢谢您的安排。
李杰：不客气。您打算在北京停留几天，卡尔先生？
卡尔：恐怕只有一两天的时间。后天准备去上海谈笔生意。
李杰：看来时间不多嘛。我们先交换一下意见，然后再确定会见的时间，您看呢?
卡尔：可以，就这样办吧。
李杰：那好。我想，可能您清楚责公司向我方提出索赔的原因，说一下?
卡尔：可以。问题很简单。请看，这是提单复印件(递过去)。当我方收到贷物时， 已超过合同规定的交货期限。
李杰：哦，这个问题已经调查清楚了。这是天津港务局开出的证明文件... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：他们提出了索赔的要求 关键词： 1：双方 2：符合 检测 严重 损失 答复 约定 立场 3：索赔 对策 仲裁 相应 4：积压 质检 5：发现 领头 大小不一 锁眼 钉扣 粗糙 折衣 表明 巨大 由 留存 比对 偏差 坚决 语气
一天，服装公司的刘总经理和销售部赵经理在总经理办公室。
中国天津喜津服装有限责任公司：
我方11号订单的10万件女式衬衫，于2009年4月5日收到。但是，十分遗憾地通知贵方，我方决定提出索赔。
我方发现，该批货物加工工艺多处不符合要求，部分衬衫领头大小不一，锁眼钉扣粗糙，与样品相差较多。此外，部分折衣也不合格。意大利米兰企业质量检测公司的检测结果表明贵方的衬衫存在严重的质量问题。这一问题造成了衬衫大量的积压，给我方带来了巨大的经济损失。
因此，我方决定向贵方提出索赔。按照合同条款规定，我方要求此次加工费降低5%。请于十五日内答复。
意大利爱玛服装有限公司中国分公司
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功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：索赔与赔偿 关键词： 1：否认 2：赔偿 究竟 3：索赔 追究 4：受损 遗失 残损 不可抗力 5：摆 货损 货差 确定 对象 风暴 点清 压根 检验报告 检验机构 海事报告 货物残损单 但愿如此
张明 是第一电脑公司的李亮吗?我有个坏消息要告诉您。
李亮 到底发生了什么事?
张明 我方订购的电脑前两天刚到达港口，昨天在卸货港开箱检查的结果是：有五个包装箱受损，还有十个包装箱遗失……
李亮 不可能吧?我们选用好的包装材料，雇用有信誉的货运公司，怎么可能会发生这类的事?
张明 事实就摆在这儿，想否认也没有用。
李亮 我并不是想否认。我只是想追究原因。搞清楚发生货损、货差到底是谁的责任．以确定索赔的对象，然后向有关方面要求赔偿损失。
张明 根据我们的合同，如果货物是因为包装不良发生残损，或是数量不足而引起的损失，那么就应该由卖方负责。
李亮 但是下文接着说：如果在运输途中，由于不可抗拒力造成货物的损失，卖方不需负任何责任，而受保人可以向保险公司提出索赔。
张明 那么这究竟是谁的责任呢?
李亮 您看，这次货物缺损跟码头工人怠工和近的海上风暴有没有关系?
张明 对了，这次很可能与码头工人怠工有关，在工... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：自我介绍
我叫李成恩，韩国人，1988年毕业于首尔大学中文系，1990年来到中国留学，1994年从北京大学中文系毕业，获得... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：新产品推荐 关键词： 2：产品 3：样品 质地 推荐 4：耐用
林先生:这些是我们的新产品。
李小姐:有什么优点?
林先生:优点很多，首先，它们比市场上任何类似产品更耐用。
李小姐:为什么它比其他产品耐用呢?
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功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：新型产品介绍 关键词： 1：价格 介绍 2：说明书 产品
阿里:谢谢你们陪同我看了整个工厂，这次参观使我对你们的产品范围有了一个很好的了解。
布兰克:带我们的客户来参观工厂是我们的荣幸，不知道你总体印象如何?
阿里:很好，尤其是你们的NW型机器的速度。
布兰克:那是我们新开发的产品，性能很好，两个月前刚投放市场。
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功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：产品介绍 关键词： 1：介绍 2：生产 产品
石家庄君乐宝乳业有限公司成立于1995年，产品品牌为君乐宝。 君乐宝产品经过4年的市场开发和拓展，到1999年其销售区域由河北扩充到河南、北京、天津、山东、山西等地区 , 成为华北地区规模大的酸奶生产基地。 为把君乐宝... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：会谈磋商 关键词： 1：流行 便宜 优惠 2：产品 考虑 3：目录 式样 5：近 价格表 漂亮 花色 常 好货不便宜，便宜没好货 意思 低 感兴趣 一言为定
A:请问，贵公司近有哪些新产品？
B:这是我们公司的产品目录和价格表，请您看看吧？
A:这些新产品很漂亮，式样和花色在美国都很流行，就是价格不便宜。
B:我们中国人常说：好货不便宜，便宜没好货。
A:什么意思？
B:... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：产品使用信息 关键词： 1：价格 使用 2：提供 产品 3：样式
卡尔先生:这就是我所感兴趣的那种样式.
罗伯特先生:我很乐意提供您所需要的关于它的进一步的信息.
卡尔先生:好的.都有哪些规格呢?
罗伯特先生:如果您看一下这个手册.就会找到所有的规格.
卡尔先生:哦.好的.关于使用寿命呢?
罗伯特先生:我们的实验表明这种样式至少可以使用4... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：理财产品介绍 关键词： 1：介绍 2：设计 系列 产品
“利得盈”是中国建设银行为我国境内居民个人和非居民个人，特别是具有一定的风险承受能力，并愿意通过一定风险投资带来较高收益的投资者专门设计的人民币理财产品系列。 建设银行以国债、央行票据、政策性金融债、优质信贷资产、股票等金融资产为基础资产，运用专业投... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：建行财富理财产品特点 关键词： 2：适用 提供 产品
1、产品收益较高；一般在7%-30%间 2、投资起点高：委托起始金额为10-50万元（人民币），委托金额递增单位为1万元或10万元（人民币）； 3、资金运作规范，安全性高，由中国国际金融有限公司或中信信托投资有限责任公司等专业投资团队进行资金运作； 4、期限短，资金占用时间短，流动性较强。
适用客户群适用客户群适用客户群：... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：看样品 关键词： 1：价格 2：初步 设计 按照 保留 传统 款 建议 3：目录 式样 4：过目 5：其中 对……感兴趣 由
今天中美两家公司的代表要举行初步洽谈。东方进出口公司为这次洽谈做了很多准备。他们带来了产品目录和一些样品。史强生和白琳对其中的一些新设计特别感兴趣。
(在会议室)
王国安： 史先生，白小姐，按照日程安排，今天是由李经理向二位介绍产品和价格的情况，你们看怎么样?
史强生： 好啊，我们来的目的就是要谈生意的。我很想早点儿知道贵公司今年有哪些新东西。
李信文： 这是我们今年的产品目录，请二位... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：希望我们今天的谈判也很顺利 关键词： 2：吸引 具备 合格 3：谈判 诚意 验收 批量 检验 4：抽样 5：能否 达到 报 衬衫 失陪
马莉和她的秘书小张，服装公司的刘总经理和销售部赵经理在会议室谈判。
马莉：贵公司的产品做工精细，确实很吸引人。
刘总：是呀，正像您所看到的，我们公司具备了一定的优势，和众多外商都建立了长期的合作关系。
马莉：希望我们今天的谈判也很顺利。
刘总：贵方这么有诚意，相信一定会有一个让双方都满意的结果。
马莉：不过... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：产品报价 关键词： 1：服装 加上 帮助 电视 双方 2：特色 改进 引进 设计 加工 提供 利用 通过 影响 有效 手段 签订 合同 3：印象 美观 夸奖 廉价 公关 开拓 意向 4：报价 电子商务 知名度 意向书 5：之间 既……又…… 大方 流 打进 喜爱 愿意 国外 扩大 一切 拟订 具体的
A:今天我们主要想谈谈我们之间贸易合作的事情。
B:史先生，您对我们公司生产的服装有什么印象？
A:印象非常好。贵公司生产的服装既美观又大方，很有东方特色。
B:感谢您的夸奖。您看我们的产品还需要哪些改进？
A:贵公司的服装质量是第一流的，不过如果你们想要打进欧美市场，还需要用欧美消费者喜欢的面料、花样和款式。
B:我们可不可以从归国进口这些面料并引进你们的款式设计。
A:当然可以。我们可以向贵方提供目前欧美市场流行的面料、花样和款式设计，由贵公司组织加工生产，您看怎么样？
B:用我们廉价的动力加上你们的流行花样和款式，我们一定能生产出受欢迎、受喜爱和有竞争力的产品... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：产品介绍 关键词： 1：介绍 2：功能 设计 加工 产品 3：质地
竹纤维巾产品 竹纤维巾品是以竹纤维为原材料，通过精心的设计和多重工艺的加工，生产出的一种集健康、环保和美观于一体的新型健康毛巾、浴巾等产品。产品功能：1、抗菌抑菌 2、除臭吸附 3、吸湿排湿 4、抗紫外线 5、健康保健 6、 舒适美观。
竹纤维服饰 竹纤维服装是以竹纤维为原材料，通过精心的设计和多重工艺的加工，生产出的一种集健康、环保和美观于一体的新型健康服装。产品功能：1、手感柔滑软暖 2、吸湿透气，冬暖夏凉 3、抑菌抗菌 4、绿色环保，抗紫外线。
竹炭包竹炭包竹炭包竹... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：查询 关键词： 1：广告 电脑 目前 价格 优惠 收费 2：查询 保证 硬件 说明书 购买 条件 赠送 发票 客户 3：新颖 推荐 信誉 目录 样品 清单 4：市价 注明 零售商 5：商业周刊 华尔街日报 刊登 一批 独特 袖珍型 研究开发 备有 查收 附带 样品折扣 列在 现金交易 订货单
张明：您好!你们公司lO月1日在《商业周刊》和《华尔街日报>上刊登的广告说，近新上市了一批独特、新颖的袖珍型电脑，而且保证是目前市场上好的产品。
李亮：是的，这是我们公司多年来研究开发的成果。
张明：ABC公司曾经来信推荐，说你们公司是美国大的电脑硬件生产公司，国内外的信誉都很好。
李亮：谢谢他们公司的推荐，我们已经有二十年的来往历史了。
张明：你们公司有没有产品目录？请寄一份给我们。我们是第一国际贸易公司。
李亮:好的，我们备有详细的目录和说明书。
张明：请把今天广告上的产品说明和一份样品寄给我们，说明低价格和优惠的购买条件。
李亮：我今天会给你寄一份新的目录，里面有各种产品的图片和说明，请查收。但是必... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：订货洽谈 关键词： 1：增加 顾客 饮料 要求 数量 2：经理 产量 品种 建议 风险 满足 客户 考虑 3：销售 畅销 行家 有限 走俏 5：吨 红茶 汤 香味 甘甜 爽口 乌龙茶 花茶 绿茶 清香 醇厚 营养 滋补品 养成 冒险 照顾 执意 敞开
(范经理与中国土畜产进出口公司洽谈订货。)
范若君：高先生，今年我们想从您这里进口l.5万吨红茶。
高国宝：这比威尔逊先生的进口量增加了好几千吨哪。
史美英：你们销售得了这么多吗?
范若君：在美国，祁门红茶很畅销。滇红、川红的销售也不错。
史美英：范经理真是行家。祁门红茶汤色红亮、香味独特、甘甜爽口，顾客都十分喜欢。
高国宝：可惜，我们红茶的产量有限，你们是不是也订购一些别的品种?
史美英：我建议你们买一些乌龙茶和花茶。乌龙茶既有绿茶的清香，又有红茶的醇厚；花茶既有茶香，还有花香，美国朋友会喜欢的。
潘保罗：乌龙... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：长城润滑油部分产品介绍 关键词： 1：介绍 使用 2：系列 产品 提供 适用 设计 3：推荐 认证
中国石油化工股份有限公司润滑油分公司(简称中国石化润滑油公司)是中国石油化工股份有限公司的直属企业，于2002年5月29日正式在北京挂牌成立。公司地处北京中关村科技园区上地信息产业基地，具备120万吨/年的包装油生产能力，是国内大的高档润滑油专业产销集团。2008年，公司包装油产销量100万吨。
柴油机油:
尊龙重负荷柴油机油(系列)：秉承航天润滑科技，创新聚能强护配方，全效保护发动机引擎，满足各类大功率、重负荷柴油发动机在高温、严冬、多尘等苛刻条件下的长时间润滑要求。卓越表现，征服无限可能
尊龙(CI-4)
专为废气再循环装置(EGR)和涡轮增压发动机设计，超强烟炱耐受能力，有效避免由之引起的磨损、机油稠化、供油困难等问题，为安装欧IV、欧V排放装置(除采取柴油颗粒过滤器DPF技术之外)的发动机提供强力润滑保障;获沃尔沃、戴姆勒、曼公司、康明斯等多项国际发动机厂技术认证;适用于环保型重负荷柴油发动机，以及工况恶劣的重负荷车辆，如城市重负荷公交车、高档客运车辆发动机使用。
API级别：CI-4
SAE黏度：15W-40、10W-40、10W-30、5W-... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：机不可失 关键词： 1：老板 2：称呼 国产 3：谈判 4：来样加工 残次品 5：保龄球馆 周末 审 一道 见外 大小 底儿 硬 防 轻便 弹性 见笑 软 泵心 稳 运动衫 工缴费 良机 夜宵
(在保龄球馆内)
孙海波：宋老板，你也来打保龄球啊?
宋玉泉：哟，孙厂长，你好！我是陪朋友来的。来，我来介绍一下。这位是德国W公司的营销部经理，沃克斯先生。
孙海波：您好，认识您很高兴。
沃克斯：(握手)认识您我也很高兴。怎么称呼您?
孙海波：我姓孙，大家都叫我老孙。周末人多，空道少，到这儿一块玩吧。
沃克斯：这不大好吧。
宋玉泉：(对沃克斯)要不，我们先去游泳?
孙海波：你看你，又见外了。
宋玉泉：恭敬不如从今。沃克斯先生，请在这儿换鞋吧。
沃克斯：好的。不错，大小正合适，就是鞋底硬了点儿。
孙海波：这种鞋，关键是鞋底要防滑，穿着要轻便。
沃克斯：但鞋底大薄， 穿着也不舒服。
孙海波：是的。这种材料做鞋底，弹性不太好。
宋玉泉：哺，真是三句话不离本行啊！沃克斯先生．这鞋可是他们厂生产的。
沃克斯：哦，真的吗，孙厂长?
孙海波：这不假。但我很想听听您的意见。
沃克斯：让您见笑了。我想，如果鞋底软一点儿．身体的重心会稳一些。
孙海波：... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：华硕Asus介绍 关键词： 1：介绍 使用 2：提供 设计 3：体验 浏览
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随时随地让您轻松记录、分享生活中的点点滴滴
QWERTY全尺寸键盘提供您舒适自如的打字体验。Eee Pad Slider提供直观的平板电脑及类似笔记本电脑的使用经验，让新手也能立刻上手。
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Android? 3.1 Honeycomb操作系统，搭载华硕界面Waveshare
Google的Android Honeycomb是... -
功能：业务类/谈判/1产品介绍 标题：何不来个补偿贸易? 关键词： 1：价格 2：生产 产品
[画面]中国龙飞纺织品进出口总公司，史霞经理办公室。亚当森、安德鲁斯和史经理谈着话。
史 霞：怎么样?万达的产品你们满意吗?
安德鲁斯：嗯，不错，坦率地说，质量上乘，比我们从亚洲其它几个国家进口的棉布质量要好一些。
亚当森：如果条件优惠的话，我们想大批购进他们生产的冰花牌棉布。
史 霞：那你们和万达厂谈了你们的想法吗?
亚当森：谈过了，但他们目前还不能满足我方的需求量。史经理，我们认为这个厂... -
功能：业务类/谈判/2代理 标题：诉讼代理人 关键词： 3：承担 代理 代理人 4：代理权
诉讼代理人是指以被代理人的名义在代理权限内实施诉讼行为的人。民事诉讼代理人有以下特点：一是民事代理人是代理当事人进行民事诉讼，他自己不是当事人争议的民事法律关系的主体，案件裁决结果同他没有利害关系。因此，他不是以自己名义参加诉讼，而是以被... -
功能：业务类/谈判/2代理 标题：代理权和代理证书 关键词： 2：指定 证书 3：代理人 代理 授权 4：委托代理 法定 委托书 代理权
代理权和代理证书代理人进行代理必须有代理权。代理证书是证明代理人有代理权的文件。在委托代理中，授权委托书是代理证书。授权委托书应载明代理人姓名、代理的事项和权限、有效期限和委托日期，并由被代理人签名或... -
功能：业务类/谈判/2代理 标题：代理协议 关键词： 1：市场 2：签订 3：协议 代理 代理人
郑先生:我想和你们签订一份三年的代理协议。
钟先生:我对这很感兴趣，并且谢谢你想做我们代理的请求，另外我们想了解你们对我们公司产品的促销计划。
郑先生:这是我们的计划书，并且我们已经做了一个市场调查，我想我们会成功地拓宽市场的.
钟先生:... -
功能：业务类/谈判/2代理 标题：代理的种类 关键词： 2：指定 3：代理 授权 代理人 4：法定代理人 代理权 法定 委托代理
①委托代理，又称意定代理，即代理人依照被代理人授权进行的代理。
②法定代理，是根据法律的规定而直接产生的代理关系，主要是为保护无民事行为能力人和限制民事行为能力人的合法权益而设定，如父母对未成年子女的代理。
③指定代理，即代理人依照有关机... -
功能：业务类/谈判/2代理 标题：外国货在中国 关键词： 2：潜力 面临 赚钱 遭受 损失 提供 便利 良好 3：厂商 委托 享有 信誉 4：总代理 专卖权 5：衣食住行 浓 毫无疑问 人口众多 巨大 难得 人地生疏 并不 命运 非法 仿制品 可靠 即 普通代理 全权 某一种 有权 有利于
近年来，随着中外贸易的迅速发展，越来越多的外国产品进入了中国。从衣食住行到高科技产品，中国人对外国货的兴趣正越来越浓。毫无疑问，人口众多的中国是一个非常有潜力的巨大市场。外国厂商正面临着一次难得的商业机会。可是，对于人地生疏的外国公司来说，在中国做生意并不是一件容易的事。进入中国市场的外国货也有不同的命运：有的赚钱，有的赔本，有的还因为当地的非法仿制品而遭受到经济损失。为了在中国市场的竞争...
