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共19条
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功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：仲裁问题 关键词： 2：规定 3：争议 仲裁
丹:我们来谈谈仲裁问题好吗?
福克斯:好的.仲裁只能在中国进行吗?
丹:不.仲裁可以在中国进行.也可以在其他国家进行.
福克斯:那么我想先了解一下中国的情况.以便决定是否在中国进行仲裁.
丹:好的.我会向您详细介绍的.
福克斯:中国的仲裁费高吗?
丹:... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：向保险公司索赔 关键词： 2：拒绝 事故 责任 损失 3：索赔 4：保险公司
史密斯:应该要求保险公司索赔，因为损失发生在装船后。
盖茨:我们已联系过保险商，但他们拒绝承担任何责任，他们将此事故归咎于长途海运中受潮的结果。
史密斯:那种事我们可控制不了，我们恐怕还得坚持这一点，就是你们联系保险公司... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：仲裁 关键词： 2：合同 3：裁决 争执 仲裁 争议 4：仲裁条款
格林:我认为合同里包括了所有内容.我们可以签字吗?
金:等一下.我觉得我们遗漏了重要的一点.我们应在合同中加上仲裁条款.
格林:我认为我们可以通过友好协商的方式解决争议.
金:我也希望如此.但我仍认为仲裁条款确实对我们双方都非常重要.
格林:好的.我同意你的看法.但... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：我们向贵公司索赔50000美元 关键词： 4：违约方 理赔 拒赔 5：间接 受损方 对象 引起
在国际贸易中，因为一方违反合同规定，直接或间接给另一方造
成损失，受损方向违约方提出赔偿要求，就是索赔。违约的一方，如果
接受对方提出的赔偿要求就是理赔。如有足够的证据证明不是自已
的责任，不接受赔偿要求就是拒赔。
在对外贸易中，索赔情况是经常发生的，根据索赔对象的不同可
以分为：买卖双方之间的贸易索赔... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：我方不能接受贵方提出的索赔要求 关键词： 2：认可 建议 5：有效性 此
喜津公司回复传真，拒绝爱玛公司的索赔要求。
意大利爱玛服装有限公司中国分公司：
我方已收到贵方关于索赔的传真，并对此事做了详细的研究。很抱歉我方不能接受贵方提出的索赔要求。
首先，11号订单的货物在出口前贵方已经检验合格，这表明贵方对我方的产品是认可的。其次，贵方提供的质量检测报告不是由合同约定的质检部门提供的，因此我方不能承认报告书的有效性。同时我方再次比对了留存的样品和成品，发现虽... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：我们向贵公司索赔50000美元 关键词： 2：严重 检测 符合 过程 调查 3：索赔 5：破损 属实
史密斯：王经理，贵公司发来的货我们已经收到了，有个坏消息要告诉您，收到的货物中有50台冰箱严重损坏。
王经理：怎么会这样呢?我们的出口商品在装运前都经过严格的检查。
史密斯：检测报告说是由于包装质量太差，包装破损造成货物损坏。
王经理：我对出现这样的情况感到非常遗憾。
史密斯：这50台冰箱已经无法销售，我们向贵公司索赔50000美元。
王经理：我们的包装符合合同规定，正常情况下应该没有问题，是不是在运输过程中损坏的?贵公司应该向保险公司索赔。
史密斯：合同... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：拒绝赔偿 关键词： 2：规定 赔偿 严重 罢工 合同 提出 损失 拒绝 3：索赔 4：保险公司
艾米:我有件很不愉快的事要和你谈谈.戴尔先生.
戴尔:希望不是很严重.
艾米:很不幸的是.很严重.我们因此遭受了巨大经济损失.
戴尔:你是说--圣诞蜡烛交货的事吧?
艾米:你知道圣诞蜡烛是季节货物.去年9月份我们签了一笔10万打圣诞蜡烛的合同.货应该在不迟于11月下旬到达伦敦.但实际上货物在12月29日猜到.当时我们安排节日分销已经太晚了.
戴尔:我们的确是按合同规定把蜡烛发出的.从我们的装船通知中你可以看到.
艾米:我看了所有必要的文件.包括装船通知.船... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：拒绝索赔 关键词： 2：规定 严重 罢工 合同 提出 损失 拒绝 3：索赔 4：保险公司
艾米:我有件很不愉快的事要和你谈谈.戴尔先生.
戴尔:希望不是很严重.
艾米:很不幸的是.很严重.我们因此遭受了巨大经济损失.
戴尔:你是说--圣诞蜡烛交货的事吧?
艾米:你知道圣诞蜡烛是季节货物.去年9月份我们签了一笔10万打圣诞蜡烛的合同.货应该在不迟于11月下旬到达伦敦.但实际上货物在12月29日猜到.当时我们安排节日分销已经太晚了.
戴尔:我们的确是按合同规定把蜡烛发出的.从我们的装船通知中你可以看到.
艾米:我看了所有必要的文件.包括装船通知.船... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：产品质量争执 关键词： 2：造成 报告 赔偿 证据 损失 3：损坏 争执 检验 4：商检局
王女士：布朗先生.我想和你谈谈快要发生的一件比较麻烦的事情.如果可以的话.我想在这次会议上解决.
布朗先生：王女士.是什么事?
王女士：官员对这些货物发出了"停售通知".
布朗先生：有这么一回事?我们还从未收到过这样的抱怨呢.多年来.我们的蘑菇因质量好而享有盛誉.这真叫我们难于理解.给你们的那批货怎么发霉了.甚至被虫咬了.你有什么证据吗?
王女士：当然有.这是伦敦一家有名的实验室的检验报告.他们的证词绝对可靠.
布朗先生：虽然事情可能象你所说的那样.但它牵涉到很多因素.况且.你方检验员并没有... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：责任在谁 关键词： 5：说不定 看样子
(在大华公司的谈判室内)
于强：乔治先生，除了刚谈的以外，对合同草案还有什么意见吗？
乔治：没有。谢谢您的合作。
予强：不客气。那我们过几天就可以签字了。
乔治：是的。不过，解决了遗留问题后．我们再签字也不晚。
于强：您的意思是……
乔治：俗话说，“吃一堑。长一智”，我担心还会发生这类事情。
于强：可以理解。不过我们也不能“一朝被蛇咬，十年怕井绳”啊。
乔治：那倒不是。但小心点儿，还是有好处的。
于强：那倒是。可上批货物我们已经提交了品质证明书，责任不在我方。
乔治：这我相信。但十分之一的茶叶已经串味，也是有鉴定证明的。... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：我们向贵公司索赔50000美元 关键词： 2：失误 类似 3：歉意 5：真丝 纯棉
进口商：陈经理，我们向贵公司订购了5000件真丝衬衣，而收到的货中有一半是纯棉的，不是真丝的，给我们公司造成了很大的损失。
出口商：我们已经收到你们发来的索赔信了，经过调查是我们公司的工作人员工作出现了失误。我们对贵公司所受的损失深表歉意。
进口商：现在责任已经很清楚了，我们向贵公司索赔5000美元。
出口商：我们接受贵公司的索赔要求，赔偿5000美元，这笔钱将用电汇汇到你们的账户上。
进口商：我们订购了5000件只收到了2500件，贵公司打... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：赔偿条款谈判 关键词： 1：否认 2：报告 赔偿 合同 3：索赔 检验
亚伦:伍德先生，那批冻对虾于11月10人哦抵达新加坡。检验后，发生的怪事是在令人惊讶。我们发现在10公斤装的箱子中，1/3的货只是些小虾，也就是说我们按对虾的价格买了两吨半小虾。不知道你们在大连的人是否看过了我们传过去的检验报告。
伍德:当然看过了.亚伦先生.因为包装是手工劳动.工人们难免出些差错.
亚伦:您认为他们分不清对虾和一般的虾吗?这完全是一个故意制造的事端.这令我们十分不满.在那里工作的任何一个人都会区分这两种虾.
伍德:也可能由于那里管理不善.我仍然认为这不... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：批评货物 关键词： 2：责任 赔偿 合同 提出 损失 调查 3：劣质 索赔 4：保险公司
皮特:伍德先生，早上好。我是澳大利亚一家进出口公司的托尼皮特。
伍德:早上好，皮特先生，您有什么事?
皮特:伍德先生，我要跟您谈一件很不愉快的事情。
伍德:您请讲。
皮特:你方运来的货物与合同的规格不相符，这使我们亏了很多钱，所以我们认为你方应负责解决问题，并补偿我方的损失。
伍德:别着急，我们真诚的欢迎对我们货物的任何批评，我们先来谈谈问题吧!
皮特:货物一到，我们就进行了检查，令我们失望的是，我们发现货物短重。
伍德:是吗?好的，我会查清楚货物为什么会重量不足。
皮特:好的，还有，我们觉得劣质货物的比率太高。
伍德:很抱歉您有这种感觉，众所周知，我们的产品在国际上享有盛誉。对我们质量的抱怨真的非常少，不过，我保证一定会认真调查这些问题，看看是不是我们的错误。
皮特:好的，我会等待您的调查结果... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：责任在谁 关键词： 2：争论 4：委托人 5：案 产地证明书 影件 从来
(在广州天河宾馆的前厅)
皮尔：哦，李小姐?
李玉：皮尔先生?你好!地球可真小，前几天我们还在巴黎呢。
皮尔：可不，中国人常说“山不转水转”嘛。
李玉：记得好。只要有缘分，就会常见面的。
皮尔：过两天，我们还会在北京见面的。
李玉：去做买卖?
皮尔：对T公司派我办一起索赔案。
李玉：您是…
皮尔：我是T公司派的委托人。
李玉：哦，原来是这样。
皮尔：请，请那边坐吧。
(前厅的酒吧)
皮尔；李小姐，这是T公司提供的有关证明材料。
李玉；能看一下吗，皮尔先生?
皮尔：可以，请看(递过去)从T公司提供的材料来看，由于贵公司提供的单据种类不全，所以给... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：仲裁 关键词： 1：问题 市场 2：一致 决定 造成 损失 金额 实际 获得 事故 按照 3：亏损 仲裁 好客 下跌 售价 承担 4：效劳 盈亏 备货 不可抗力 5：小麦 不妨 直截了当 力所能及 麻烦 明白 能够 相加 不予 迟延
(中粮公司因一批小麦的亏损向美国远东进出口公司提出索赔，双方未达成一致意见，决定提交仲裁。)
范若君：白先生真是热情好客。不知道是不是有什么地方要我帮忙?不妨直截了当说出来，只要我们力所能及，定当效劳。
白风松：好好好，不过，今天的问题可能比较麻烦。
范若君：没关系，这儿不是有咖啡吗?我们不会口渴的。
白风松：范经理真会开玩笑。
邱殊贤：范经理，去年我们从美国进口的小麦，由于AMB公司迟迟不能交货，造成我们6万美元的损失。
范若君：……这怎么可能?
邱殊贤：根据合同，AMB公司应当是6月30日以前交货，总金额是25万美元。可你们实际呢，是在7月30日才交货。
范若君：是。
邱殊贤：问题就出在这里。
范若君：我不明白。
白... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：索赔 关键词： 1：举行 比赛 超过 2：赢 标准 赔偿 责任 允许 3：争议 谅解 4：提单 验货 理赔 5：高尔夫球 短重 草地 地形 水平 输 胜 负 复查 好像 清洁 存在 确实 溢短装 限量 短卸 平手
(在北京的高尔夫球场，范经理就一批货物短重，向中国粮油进出口公司某分公司索赔。)
(在饭店)
潘保罗：对不起。我是说，他们这么热情请我们去打高尔夫球，我不知道……
服务员：小姐，您的车已经来了。
范若君：谢谢。
服务员：不客气。
(在高尔夫球场)
白风松：喂，二位是不是休息一下?
邱殊贤：我们正玩儿得高兴呢!
潘保罗：邱小姐想赢我。
白风松：我们去喝点饮料怎么样?潘先生，这个球场不错吧?
潘保罗：不错，草地很漂亮，地形也好。
白风松：这是标准的十八洞高尔夫球场，可以举行高水平的国际比赛。
潘保罗：是吗?不过刚才的国际比赛，您可输了。
邱殊贤：哦，比赛还没完呢，很难说谁胜谁负啊。
白风松：范女士…... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：责任在谁 关键词： 1：复印件 2：推迟 3：占用 汇报 5：只 交换 港务同
（在花园宾馆的会客室内）
李杰：卡尔先生，休息得好吧？
卡尔：不错，谢谢您的安排。
李杰：不客气。您打算在北京停留几天，卡尔先生？
卡尔：恐怕只有一两天的时间。后天准备去上海谈笔生意。
李杰：看来时间不多嘛。我们先交换一下意见，然后再确定会见的时间，您看呢?
卡尔：可以，就这样办吧。
李杰：那好。我想，可能您清楚责公司向我方提出索赔的原因，说一下?
卡尔：可以。问题很简单。请看，这是提单复印件(递过去)。当我方收到贷物时， 已超过合同规定的交货期限。
李杰：哦，这个问题已经调查清楚了。这是天津港务局开出的证明文件... -
功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：他们提出了索赔的要求 关键词： 1：双方 2：符合 检测 严重 损失 答复 约定 立场 3：索赔 对策 仲裁 相应 4：积压 质检 5：发现 领头 大小不一 锁眼 钉扣 粗糙 折衣 表明 巨大 由 留存 比对 偏差 坚决 语气
一天，服装公司的刘总经理和销售部赵经理在总经理办公室。
中国天津喜津服装有限责任公司：
我方11号订单的10万件女式衬衫，于2009年4月5日收到。但是，十分遗憾地通知贵方，我方决定提出索赔。
我方发现，该批货物加工工艺多处不符合要求，部分衬衫领头大小不一，锁眼钉扣粗糙，与样品相差较多。此外，部分折衣也不合格。意大利米兰企业质量检测公司的检测结果表明贵方的衬衫存在严重的质量问题。这一问题造成了衬衫大量的积压，给我方带来了巨大的经济损失。
因此，我方决定向贵方提出索赔。按照合同条款规定，我方要求此次加工费降低5%。请于十五日内答复。
意大利爱玛服装有限公司中国分公司
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功能：业务类/谈判/15申诉、仲裁、索赔 标题：索赔与赔偿 关键词： 1：否认 2：赔偿 究竟 3：索赔 追究 4：受损 遗失 残损 不可抗力 5：摆 货损 货差 确定 对象 风暴 点清 压根 检验报告 检验机构 海事报告 货物残损单 但愿如此
张明 是第一电脑公司的李亮吗?我有个坏消息要告诉您。
李亮 到底发生了什么事?
张明 我方订购的电脑前两天刚到达港口，昨天在卸货港开箱检查的结果是：有五个包装箱受损，还有十个包装箱遗失……
李亮 不可能吧?我们选用好的包装材料，雇用有信誉的货运公司，怎么可能会发生这类的事?
张明 事实就摆在这儿，想否认也没有用。
李亮 我并不是想否认。我只是想追究原因。搞清楚发生货损、货差到底是谁的责任．以确定索赔的对象，然后向有关方面要求赔偿损失。
张明 根据我们的合同，如果货物是因为包装不良发生残损，或是数量不足而引起的损失，那么就应该由卖方负责。
李亮 但是下文接着说：如果在运输途中，由于不可抗拒力造成货物的损失，卖方不需负任何责任，而受保人可以向保险公司提出索赔。
张明 那么这究竟是谁的责任呢?
李亮 您看，这次货物缺损跟码头工人怠工和近的海上风暴有没有关系?
张明 对了，这次很可能与码头工人怠工有关，在工...
