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功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：这也是质量问题吗？ 关键词： 1：服务 质量 免费 满意 2：保证
昨天，我和我的同屋查理一起出去吃饭，走到学校对面，我们看见一家餐馆门口写了这么一句话：“包您满意，您不满意，可以退款”既然这家餐馆可以保证质量，我们就进去了。我点了我喜欢的担担面，查理在菜谱上找了半天，终于发现了他没有吃过的窝窝头。自从来到中国后，查理就发誓要把中国菜吃个遍．所以每次点菜，他都点没吃过的东西。
我的担担面很快就上来了。真不错，味道好，分量足。不一会儿，我就吃掉了一半。突然，我觉得不好意思起来，我对查理说：“你别看着我呀!你的窝窝头呢?”查理耸了耸肩，又摊了摊手，说道：“我也不知道，大概还要过一会儿吧。”
可是，直到我把另一半担担面吃完．查理的窝窝头还没有上来我把服务员叫来，问：“都二十分钟了，怎么还没上窝窝头呢?”服务员耐心地对我们说：“对不起，做窝窝头需要半个小时的时间，还... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：售后服务 关键词： 1：着急 免费 2：开始 高度 开展 记录 礼貌 衡量 比重 保修期 信任 3：声誉 优质 增强 4：抢修 5：见习 钥匙 丢 赶到 随时 乱 抛锚 管 名声在外 出色
（在某汽车维修站，员工们正在繁忙地工作着。）
林玉婉：赵先生，他们都是我们的新员工，以后做售后服务工作，今天带他们来见习。
赵雨生：欢迎！欢迎！这是我们公司在本市的第一家维修服务站。公司要求很严，你们开始可能不太习惯。
众青年：没关系，我们会努力学习的。
林玉婉：要做好售后服务，首先要高度重视。大家要记住，售后服务开展得好坏，直接影响到公司的形象和声誉。
赵雨生：林总说得很对。（电话铃响）喂，这是兴华公司维修站。
一男人：我把车钥匙弄丢了，车没法开了！
赵雨生：请别着急。你住哪儿？亚运村x栋110号。你放心吧，就到！小王，你马上出车，25分钟内赶到。
小王：好嘞！
林玉婉：你们看到了，顾客随时都可能需要我们的服务。对顾客提供的服务是否及时、热情、礼貌，都是衡量... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：我要退货 关键词： 1：检查 2：规定 投诉 修理 解决 退货 3：保修单 4：期内
店员：先生，您好!有什么事吗?
王先生：是这样，两周前，我在你们这儿买了这辆电动车，想不到骑了三天就坏了。
店员：请问，怨有发幕吗?
王先生：当然有，我把发票、保修单、说明书全都带来了，给!
店员：这样吧。我让我们的技术员检查修理一下吧。
王先生：没那个必要了。
店员：为什么？
王先生：已经修过三次了。
店员：我再让技术员仔细地检查一下吧。
王先生：不，我不想再修了，我想退货。
店员：退货不可能，这样吧，给您换一台新的。
王先生：不，我就是要退货。
店员：保修单上说得很清楚，一周之内可以退货，现在已经两周了，当然不能退。
王先生：你怎么能这样说?我骑了三天，它就坏了，请你们的技术员修了三次都没修好... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：凡客诚品的售后服务 关键词： 1：服务 质量 免费 商品 2：造成 收取 退换 退货 提供 包装 确保 根据 3：售后服务 损坏 寄回 报销 4：索要 垫付 换货
自您签收商品之日起30日内，VANCL为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由VANCL承担。
详细说明：
1. 一张订单VANCL只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
2. 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。
3. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。
4. “退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费VANCL将根据运单实际金额报销，高报销金额为15元，因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费；如报销凭证丢失，则根据VANCL订单运费的收取... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：到底谁该赔偿谁？ 关键词： 1：质量 2：赔偿 3：损坏 消费者
张小姐：小李，周末去干什么了?
李先生：哦，是小张啊。周末我和几个朋友去打保龄球了。
张小姐：去哪儿打了?
李先生：在世纪保龄球馆打的。
张小姐：我想起来了。你是世纪保龄球馆的会员，玩儿得怎么样?
李先生：玩儿得不怎么样。
张小姐：因为打球和人闹别扭了?
李先生：怎么可能?
张小姐：那到底发生了什么事情啊?快说吧，别让我猜谜语了。
李先生：前天打保龄球的时候，正打得高兴，运动鞋的鞋跟掉下来了。
张小姐：啊?你没摔坏吧?
李先生：那倒没有，但是把眼镜摔坏了。
张小姐：你应该让他们赔偿损失。
李先生：我还让他们赔偿我的损失?球馆让我赔运动鞋，你说窝囊不窝囊？
张小姐：啊？你没摔坏吧？
李先生：那倒没有，但是把眼镜谁坏了。
张小姐：你应该让他们赔偿损失。
李先生：我还让他们... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：特价家电 关键词： 1：商场 2：原价 3：销售 4：店庆 现价
10月1日是光明家电商场开业5周年店庆日，当日部分家电特价销售；原价3580元的长虹电视机现价3100元，共售30台；原价2760元的小天鹅洗衣机现价2240元，共售40台；原价497... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：广告 全场 优惠 顾客 活动 2：期间 促销 3：竭诚
中秋节期间维纳斯婚纱摄影公馆倾情巨献“中秋团圆，合家欢 喜迎国庆 送豪礼”即日起凡进店预约拍摄的顾客，均可享受全场套系8折优惠 再享8大豪礼.每日进店前两对再次优惠50元，另凭活动宣传页来店内预... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销活动 关键词： 1：活动 商场 超市 2：礼品 特卖 购物 促销 3：回馈
感恩大回馈 燃情12月
1、 疯狂时段天天有
2、 超市购物新鲜派 加1元多一件
3、 立丹暖万家 冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销
4、... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：广告 活动 超市 2：购买 抽奖 促销 价值 3：一等奖
预祝大家中秋、国庆齐快乐！ **手机超市，年年中秋、国庆聚在一起，在此双节到来之际，我店进行大量促销活动。进店凡是购东西者必送月饼一提，另举办有抽奖活动，凡购买666元以上的... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：面积 2：促销 营业 举办 消费 咨询 3：停车位 4：店庆 5：一律 返 购物券
时代商场位于北京市中心，是北京著名的大型百货公司。商场地下2层，地上ll层，建筑面积67，000平米，营业面积62，000平米，看500个停车位。商场从l986年成立到现在已有20多年历史，为了迎接本次店庆，本商场将在本月举办大型促销活动。
活动内容：
活动... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销活动 关键词： 1：活动 打折 2：促销
Dad：河畔购物中心的衣服和运动器材大减价。
Sunny：运动器材？提姆想要的那辆单车打折吗？
Dad：是的，打7折。
Sunny：噢，或许我们可以现在就买下藏起来到他生日的时候。
Dad：好的，还有几个星期，可是我们还什么都没有买。
Sunny：别给他买底裤了，他讨厌你给他买。
D... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：家电促销广告 关键词： 1：广告 优惠 商场 顾客 2：购买 促销 品牌 3：竭诚 4：新老客户
苏宁家电春节优惠大酬宾开始啦!苏宁家电专业从事电器行业多年，拥有专业的服务团队，本着顾客至上，诚信经营，优质售后，放心品牌的服务理念。竭诚为顾客在选择，购买，使用，售后等方面提供周到的服务。以与格力，海尔，美的，小天鹅，新飞，荣事达，康佳，长虹，格兰仕，九阳，苏泊尔，步步高等众... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：中秋情满IGA 购物即送“IGA亲情电话卡” 关键词： 1：免费 商场 活动 顾客 2：赠送 领取 精美 期间 购物 礼品
也许您与亲人、朋友分别了几个月或者几年，中秋节到了，别忘给自己的亲人、朋友拨个电话问候一下。活动期间凡在我商场购物满38元的顾客朋友，均可凭购物电脑小票到商场服务台免费领取面值8元的“IGA亲情电话卡”一张，每单限送两张，使用“IGA亲情电话卡”可免费拨打长途电话，每天限量赠送、... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：免费 广告 顾客 活动 超市 2：推出 购物 期间 促销 品牌 3：回馈 4：店庆
远东百货迎来了“六周年”店庆，为了感谢顾客对我们的支持，在11月9日-11月25日特别精心制作促销力度堪称全年之“”的活动，回馈一直以来支持我们的广大顾客。
活动期间，远东百货服饰类满200元减100元；全馆当日累计满1500元赠100元百货券再加送20元餐饮券；超市单笔满100元送10元商品券。化妆品区部分品牌满500元减100元，在今年首次推出购80... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：免费 广告 优惠 活动 广场 2：礼品 精美 促销 品牌 4：新老客户
国美手机广场新年、新春、新好礼！厂商联手让利达标优惠活动。全市低价88元，199元送电热水壶，299元送电饭锅，399元送电饭煲，499元送电暖扇，599元送电磁炉，好礼多多、优惠多多、进店有礼，买手机送大礼。 移动新春卡，买50送50再送精美礼品。买手机到国美！真机、好机又实惠！国美手机广场还为新老客户提供免费下载歌曲、电影、图铃等。为您提供专业... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：杂货店老板的灵感 关键词： 1：超市 商场 便宜 2：大型 促销 品牌 亏本 3：销售 4：滞销
有一个小孩去杂货店买糖果，他指着一种糖果问老板：“一元钱可以买几块?”然而，那种糖果不是论块卖而是论斤卖的。小孩子的问题难倒了杂货店老板，老板只好根据自己的经验说：“大概可以买五六块吧。”小孩从口袋里掏出一元钱对老板说：“那你就给我来六块吧。”
现在。老板面对着新的问题，本来他只说了一个概数，但是聪明的小男孩选择了大值。是卖还是不卖呢?小男孩选了大值，老板按这个值卖可能会亏本。但是既然已经说出一元钱可以买五六块，老板又不能不讲诚信，犹豫了一会儿以后，老板后还是给了小男孩六块糖果。
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功能：生活类/购物/4促销广告 标题：微波炉促销活动 关键词： 1：活动 2：促销 品牌 3：折扣
售货员：有什么能为您效劳的？
雪莉：我想看一下微波炉。
售货员：这里有很多的（微波炉）供您选择。您有喜欢的品牌吗？
雪莉：没有。那边的玩具是什么？
售货员：女士，那是赠品。对了，您看玩具下面的那款“微波炉”怎么样？那款很畅销。它们是现在市面上能找到的新的款式。
雪莉：我不喜欢它的颜色。有点太亮了。（这款）你们有灰色的吗？
售货员：是的，我们有。您真有品位！但是... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：“满就送”还能吸引住消费者的眼球吗? 关键词： 2：促销 特卖 3：取而代之 4：厌倦 回潮 5：不乏 盘算 颇为无奈 不屑 无非 惨烈
昨天，利星购物广场打出商场广告：停止已使用一年多的“满就送”促销手法，改为直接打折，折扣直落到5折!
据利星购物广场有关人士称，商场内将有80％左右的商品打折。其中不乏一些大品牌，如耐克、阿迪达斯、莱尔斯丹、百丽、天美意等等。在此之前，利星推出的是满l50送60、满200送80，相当于打了6折。他们觉得，“满就送”搞了一年多，许多消费者觉得厌倦，买东西时，老得盘算着有没有够着领券的数额，领了券还得想法再把它花掉……商场方面也为这种游戏花费了很多精力，不如直接打折来得方便。再说，已经快到换季打折的时候了，不少夏装本来就要... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：广告 顾客 活动 超市 2：特卖 奖品 抽奖 领取 推出 期间 购物 促销 3：奖券 销售
“乐”力夏日 激情相约
活动一：举行盛宴观赏礼
活动期间，购物满50元，可到一楼总服务台领取奖券一张，满100元两张，依此类推，单张笑屁限领5张。
中奖顾客需持中奖奖券、信誉卡现场领取奖品，过期视为弃奖。本次活动为现场抽奖，届时由顾客嘉宾在奖箱内... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：超市新年团购促销广告 关键词： 1：广告 优惠 活动 超市 2：大型 礼品 购买 咨询 期间 抽奖 促销 品牌 3：一等奖 竭诚
珠影超市“迎新年、送豪礼”大型团购促销活动隆重开始啦！！
我公司是一家汇集众多一线品牌、专业大型的装饰超市。至此元旦来临之际，联手雷士照明、好兆头橱柜、威尔斯瓷砖、圣保罗地板、美涂士漆、吉美卫浴等众多厂家倾情巨献。为您新居点亮生活，让您装修省钱、省时、省力。
活动期间，凡进店者均有礼品相送，购买一千元以上者即可参与抽奖。 特等奖：液晶电视一台... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销 关键词： 2：全面 赚 提高 退货 价值 降价 承认 3：评价 层次 4：知名度 营销 5：结论 表面 各有所得 后悔 要是 理智 怀疑 唯一 依靠 取胜 功夫 清醒 心理 透 诱惑 人性 弱点 图
朴淑英：体验完了，你怎么评价商场的这次促销活动?
田 中：没有足够的信息很难做出全面的结论，不过从表面看很成功。
朴淑英：商场一定赚了不少钱。
田 中：顾客买到了便宜东西，商家提高了知名度，各有所得。你想，北京有上百家商场，不想点儿办法能吸引来顾客吗?
朴淑英：不过看着这些东西，我又有点儿后悔了。这些东西我用得着吗?
田中：打折商品不能退货，商场的广告上已经说了。
朴淑英：你说这些东西不是假货吧?
田中：应该不会。既然买了就别后悔!
朴淑英：唉，真没办法，要是我没带那么多钱就好了。
田中：所以说，消费者小姐，下次理智一点儿吧。“买的不如卖的精”，这句话还是你告诉我的呢。
朴淑英：你怎么不早说?事后诸葛亮!
田 中：看你买的时候那么高兴，我怎么好意思呀。... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销 关键词： 1： 打折 赔 2：购物 促销 亏本 运用 亲自 3：应有尽有 体验 顺便 耽误 5：疯狂 搞 连续 人山人海 净 操心 精
（朴淑英刚刚购物回来）
田 中：天哪!你买了这么多东西，疯狂购物呀!
朴淑英：一个下午才买了这么一点儿东西。
田 中：“才”这么点儿!
朴淑英：我回来睡一会儿，然后再去看看。
田 中：去哪儿?晚上还开门?
朴淑英：商场搞促销，连续七十小时不关门。
田 中：有谁半夜买东西?
朴淑英：有谁买?你去看看，人山人海。别提多热闹了!
田 中：这么多人，能买着什么好东西?
朴淑英：你又说错了!好东西有的是，净是，耐克、阿迪达斯什么的，应有尽有。
田 中：便宜吗?
朴淑英：不便宜能有那么多人吗?所有的东西都打折，低的一折就卖，一般的也就是三折。
田 中：不会吧，那么便宜?商家疯了吧。
朴淑英：你真是个... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：正式见面 关键词： 2：传统 精美 运行 3：精明 巨头 贡献 4：契机 销售额 5：登陆 打主意 怪不得 丁克 抵抗 诱惑力 喜人 秋高气爽 逢 婚礼
（刘老师、朴淑英、田中、杰瑞课下聊天）
杰瑞：刘老师，现在中国过洋节的人不少，特别是年轻人，什么圣诞节、情人节、感恩节之类的。中国人重视传统节日吗？
刘老师：据我了解，年轻人还是很重视传统节日的。许多洋节往往是商家促销的契机，假日经济嘛。节假日里各大商场的销售额比平日要高出很多，商家希望每天都是节日呢。我就喜欢过中国传统节日了，比如春节、中秋节、端午节什么的。
朴淑英：中秋节快到了，您有什么打算?
刘老师：我原打算买一盒精美的月饼、两瓶酒送给长辈，买一盒巧克力给孩子，买一套化妆品给妻子。现在计划要变了。
朴淑英：为什么?
刘老师：我儿子要我给他买一台儿童电脑作为礼物。现在的商家真是太精明了，天天在打家长钱包的主意，上小学的儿子说他的同学中大概有三分之一的人有手机了，说现在出了儿童手机，还有儿童洗衣机、儿童冰箱什么的。听说现在养大一个孩子的成本要48万，怪不得有... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：广告 广场 2：促销
月团圆，人团圆，买件新衣好团圆。满100，送20，多买多送更超值。金秋十月，清风送爽。在这充满着阳光和欢笑的日子，河源高新区增加了一道亮丽的风景，餐饮业又升起了一颗新星！芙蓉王湘菜酒楼隆重开业了！芙蓉王湘菜酒楼位于河源高新开发区万绿广场西，聘请名师主灶，以名副其实的美味佳肴和热情周到的优质服务欢迎新老朋友的到来!
芙蓉王在传统湘菜的基础上融合了多种菜系精华，添加了一些时尚元素，在选料，调味，烹饪技法等各方面进行了创新，在集众家所长同时，添加了新鲜味感，并根据每个菜的特点，选择用不同的容器，让器... -
功能：生活类/购物/4促销广告 标题：促销广告 关键词： 1：全场 广告 广场 活动 2：精美 消费 促销 领取 品牌 抽奖 3：一等奖 4：返券卡 店庆
挑战店庆巅峰力度 店庆四天 越花越省
4周年 成就奢华
一、活动时间：10月25日-28日
二、活动内容：
A：1、（普通百货）满1000送800（含300化妆通用卷）
2、（国际精品（个别品牌除外））满1000送600（含300通用卷）
3、（普通百货）18:00起夜场升级满1000送900（含300通用卷）
4、（国际精品）18:00起夜场升级满1000送700（含300通用卷）
B：国际一线化妆品全场收卷
海蓝之谜 希思黎 赫莲娜 迪奥 兰蔻 娇兰 娇韵诗 资生堂 茉莉寇 伊丽莎白雅顿 MAKE UP FOR EVER 施丹兰 薇姿 水芝澳 欧珀莱 香水
C： 1：负一层大小家电满1000元减100元
2：国际名表满1000元减150元再赠礼
3：珠宝折后再赠礼（满额赠限珠宝名表区参加，黄金除外（赠品以实物为准，限量））
4：A座一层，黄金每克立减40元
D: 消费满千 四重礼遇 同时共享
尊享一、千元创造惊喜无限（惊喜抽奖）
一等奖：国际广场4999元返券卡一张
二等奖：国际广场30...
