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共85条
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功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：购物付款 关键词： 1：付款 现金
收银员:您要的东西都在这了吗？
顾客:是的。
收银员:付现金还是刷卡？
顾客:现金。
收银员:总共150元。
顾客:这是2... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：我们可以接受信用卡付款 关键词： 1：付款 信用卡 售货员
雪莉：我能看看那双鞋吗？
售货员：他们真的很值得买，鞋拿来了。
雪莉：这不是新的款式是吧？
售货员：是的，女士。但就是因为这样才是特价商品。
雪莉：原来如此。
售货员：这双鞋质量非常好... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：办理优惠卡 关键词： 1：充值 优惠 办理 售货员 3：补办
麦克：你好，我想办张优惠卡。
售货员：交二十元押金办卡，首次充值少二十。
麦克：这是一百，我充八十。
售货员：办卡二十，充值八十... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：会员申请 关键词： 1：会员 会员卡 填写 2：资料 申请 正式
1、会员申请途径包括上海音乐厅网站在线登记，书面表格也可以到上海音乐厅票房索取；
2、申请人填写申请表格，经过上海音乐厅审查资料，购票满100元（星期广播音乐会暂不参加），成为正式会员；
II... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：试试我的Master卡吧 关键词： 1：信用卡 付款 2：无效 签名
A:下午好，小姐，可以为您效劳吗？
B:好的，我想买这件衣服。
A:这件非常漂亮。你可以在我这儿的收银机付款。
B:太好了。
A:您是付现金、支票还是信用卡。
B:我想用信用卡。你们收Discover卡吗？
A:抱歉，我们不收。只收Master 或Visa卡。
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功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：优惠卡需知 关键词： 1：办理 使用 优惠 证件 出示 2：资料 享受 无效 注册 本人 4：实名制
优惠卡需知：
1、大河马水上乐园门票全票价100元/张，办理优惠卡6元/张可享受低至4折优惠喔！
2、凭此卡购大河马水上世界门票，每次限购票一张，每日限购票一次。
3、购票及进场时须同时出示此卡和本人身份证原件(复印件无效)... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：时尚商务会馆对会员实行优惠 关键词： 1：门票 客人 以上 2：消费 待遇 正式 3：实行 权益 同等 5：持 含 当天 男士 蛋糕 同 双重 如
门票价格：129元／位会员门票：89元／位
会员卡种类：钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡
一、会员权益
1．持会员卡消费，与会员同来消费的客人门票享受与持卡人同等待遇。
2．银卡以上的会员（含银卡）为正式会员，可享受正式会员待遇。
二、正式会员待遇
1．法定节假日享受半价优惠。... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：健身中心的会员制度 关键词： 1：信用卡 使用 会员 会员卡 2：享受
前台：有什么可以帮忙的吗？
雪莉：我的好朋友有点发胖了。她想报一个健身班。我来帮她问问相关的课程信息。
前台：好的，女士。不要担心。我们俱乐部会解决她所有的困扰。
雪莉：这是我第一次来这。你能够详细给我介绍下你们的服务吗？
前台：没问题，这有三种不同的会员卡，包括月卡，半年卡和年卡。
雪莉：好的，有打折吗？
前台：嗯，女士，你朋友很幸运。在这个月里所有的顾客都会享受8折。
雪莉：... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：办理优惠卡 关键词： 1：办理 使用 优惠 证件 出示 2：资料 享受 注册 无效 本人 4：实名制
1、使用此卡，必须遵守此卡使用规定。此卡一经售出，概不退换。
2、凭此卡购大河马水上世界门票可享受平时4折，节假日及周六日5折优惠。（6月16日至8月31日平时5折，节假日及周六日6折）
3、此卡仅限本人使用，转借无效，共可使用五次，节假日使用三次，平时使用两次：每次限购票一张，每日限购票一次。
4、1.4米以下儿童须办优惠卡，才可购儿童优惠票20元/张（必须有成人卡同时使用）。
5、购票及进场时须同时出示此卡和本人身份证原件（复印... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：为另一伴挑选纪念日礼物 关键词： 1：信用卡 2：签名
A:欢迎光临!我能帮到你什么吗?
B:是的，其实我正在为我的女朋友挑项链。明天是我们的周年纪念日。
A:这是如此甜蜜！我会帮你找到一个，她一定会喜欢。
B:是吗?谢谢!
A:当然可以。所以，是喜欢金色还是晶体吗？
B:我认为晶体的更好，因为它是一种纯，和我女朋友很像.
A:好的。我觉得这心形的一个很特别。
B:嗯。让我看看。是的，这是相当。但什么特殊之处呢？
A:你看,通常是水晶的挂... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：安利购货卡-安利顾客优惠卡-办理方法 关键词： 1：办理 使用 填写 优惠 卡号 2：资料 享受 本人 4：享用
如果您年满18周岁，希望享受安利中国各地直营店的舒适购物环境、抵制假冒伪劣，享用货真价实的日用消费品，领取全年安利《新姿》、参与安利各种优惠活动，做一个有智慧的生产消费者和管道建造者，建议您携带本人有效身份证A4纸复印件，到当地安利公司直营店自助办理安利优惠顾客卡，步骤如下：
1、获取申请表格：在当地安利公司直营店“收银窗口”用5元购买优惠顾客申请表。您若不清楚当地安利公司直营店地址，请直接与我联系。
特别注意：必须... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：会员卡、储值卡使用知识 关键词： 1：办理 使用 优惠 会员 出示 会员卡 2：挂失 享受 申请 本人 3：持卡人 工本费 补办 4：实名制 遗失 会员俱乐部
1、使用方法
会员俱乐部对会员实行实名制管理。会员在上海音乐厅售票窗口购票时须出示会员卡，才能享受会员的专享优惠和服务。
在上海音乐厅售票窗口购票，可使用会员储值卡支付。
会员免费参观上海音乐厅、或应邀参加上海音乐厅的会员活动时，请携带好会员卡，并出示有效证件。
2、会员卡、储值卡挂失
如果会员卡不慎遗失、被盗，请立即到上海音乐厅《音乐之友》会员俱乐部或致电会员俱乐部服务热线挂失。... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：办理会员卡 关键词： 1：办理 优惠 付款 出示 会员 会员卡 2：消费 享受 工作人员 金额 3：工本费 累计 兑奖 积分 4：遗失
会员卡办理须知
会员卡办理须知会员卡办理须知会员卡办理须知 1. 办理会员卡时，顾客须凭身份证至服务中心领取会员卡登记表，并支付会员卡工本费5元，交于工作人员。 2. 顾客登记日当天可领取会员卡，次日即可进行消费积点。 3. 顾客购物付款或兑奖时，须先出示会员卡，交由工作人员操作，方可享受会员卡优惠权利。 4. 如顾客遗失会员卡，补卡时需支付5元工本费。
会员卡积分细则
会员卡积分细则会员卡积分细则会员卡积分细则 1. 会员一... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：付款方式 关键词： 1：填写 办理 使用 信用卡 现金 会员 付款 2：收款人 网上支付 注册 3：付款方式 支付方式 4：货到付款
在付款方式的选择栏中，选择支付方式。
可供选择的付款方式有:
货到付款：支持现金、银联信用卡、本网站的礼金卡、斯马特卡、杉达卡
网上支付：在线支付、支付宝
温馨提示：
为了保证您付款的便捷，请在订购时说明您的支付方式。
货到付款
货到付款即商品送达时，直接将货款交给送货人员的付款方式。注：如您已选择货到付款支付方式，请不要再将款项汇至我公司。上... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：会员卡使用 关键词： 1：使用 卡号 付款 出示 会员 会员卡 2：工作人员 查询 3：累计 兑奖 积分
会员卡的使用、查询、兑奖和退货
1. 会员顾客购物付款或查询点数，需先出示会员卡，交由工作人员进行查询。
2. 查询积分如有异议，以会员持有的同一卡号收银条为准。
3. 顾客兑奖时，需凭会员卡和身份证，将会员卡交给工作人员查询累计点数后，方能领取相应赠品。
4. 凡购物累计点数达到规定者，即可领取相应赠品。单张会员卡兑奖后所兑点数相应扣减，未兑点数转入下期继续累计兑奖。
5. 不同会员卡不合计兑奖。... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：会员专享的优惠和服务 关键词： 1：优惠 会员 2：消费 享受 签名 本人 3：持卡人 积分
乐友卡会员
1． 购票满100元的积分卡会员为，持乐友卡的普通会员；
2． 会员免费获得上海音乐厅出版的《音乐之友》杂志；
3． 会员免费获得音乐会演出信息、电子刊物等资讯服务；
4． 乐友卡会员在上海音乐厅咖啡吧消费享受9折优惠；
5． 消费积点：满100元为1个积点（星期广播音乐会暂不参加。），凭积点点数可有机会参加音乐厅组织的各项艺术讲座、大师班、艺术家签名、交流酒会、特殊票务优惠等活动。
6． 积点有效规则：持卡人连续365天没有持卡消费... -
功能：生活类/购物/2交款方式及办理优惠卡 标题：付款方式 关键词： 1：信用卡 银行 使用 填写 办理 会员 2：转帐 收款人 本人 金额 查询 注册 网上支付 3：付款方式
银行转账
银行转帐即直接至银行或通过网上银行办理转帐业务，款到后发货。
收款人全称：上海山缘网络科技有限公司
收款人账号：310066179018170038652
收款人开户行： 交通银行上海徐汇支行
为保证商品能够及时送到，请务必填写订单号或会员号或注册电话。
邮政汇款与银行转帐注意事项：
. 汇款手续费由顾客承担。
. 请先下订单，取得订单号和订单金额后再汇款。
. 非本人汇款时务必注明订单号或会员号、订购人姓名等。
. 汇款到账需要2～3个工作日，届时我们将以电子邮件形式通知您。如您一周以上还未收到短信，请致电售后服务中心热线021-6289 9966
. 如信息填写有误，我们将无法收到您的汇款，建议您到当地邮... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：我想退这条床单
苏珊：你好，我要退了这条床单，这是收据。
店员：有什么毛病吗？
苏... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：坏了
店员：您好。
丽丽：你好，我昨天在这儿买了个吹风机，可今天就坏了。
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功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：售后服务 关键词： 1：免费 2：提供 保修期 维修 3：售后服务
店员：您需要点儿什么？
艾丽丝：我想看看空调……这个看起来不错。
店员：是啊，今年夏天这款很畅销。... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：计算机设备推销 关键词： 1：服务 质量 2：保证 生产 提供 售后
托尼:我获悉你们公司需要一些新计算机设备.
肯:是的.我们正在进行办公室和全部设备的检修.
托尼:嗯.这方面也许我可以帮忙, 我任职的公司是一个多种高质量计算机设备的主要供应商.
肯:是吗?市面上有500家其他的计算机公司.你们的产品有何特别之处?
托尼:我们不仅可以按照你们的要求来生产设备.而且我们的电脑和售后服 务都是一... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：售后服务模式 关键词： 1：服务 满意 2：处理 用户 生产 投诉 3：售后服务
对外部用户一站到位的服务，
对内部用户一票到底的流程。
售后服务进驻社区，实行社区服务，使用户能够在第一时间感受到海尔真诚、迅速的服务。
1234售后服务模式：
一个结果： 服务圆满
二个理念： 带走用户的烦恼——烦恼到零
留下海尔的真诚——真诚到永远
三个控制： 服务投诉率小于10PPM
服务不满意率... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：质量太差，我要退货 关键词： 1：质量 2：意见 退货
A:有什么需要帮忙的吗？
B:恩，我有点意见。
A:有什么问题吗？
B:上周我在你们店里买了这条裙子。这是什么啊！线头都松了！不管怎么说，我想要退货。
A:对不起，它们是不能退的。 但我们可以给您换一条，行吗？
B:好吧。
A:稍等一下。我想我们还有 一件... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：售后服务礼仪 关键词： 1：服务 商品 2：包装 维修 意见 故障 根据 3：售后服务 消费者 4：商品包装
首先要注意收集顾客对商品，服务的意见及对发生故障的商品的意见和建议．维修服务点的负责人应经访问曾维修过商品的客户．倘遇到顾客因商品发生故障而遭受重大损失时，服务点的负责人或企业的高层管理人员应该亲自登门到权并且慰问．此外，还可以派出专人，经常去调查克服对现有产品的不满意之处及其要求和希望，了解消费者的心态和市场需求的信息．
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功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：购物收据和质量保证 关键词： 2：包装 保证 生产 造成 提供 退货 3：退还
收银员：有什么可以为您效劳的，先生？
海利：好的，这种音响有哪种质量保证？
收银员：哦，我们商店提供90天的退货保证。生产商则会提供为期1年的质量保证，如果是生产厂家造成的责任的话。
海利：退货保证有何具体条款？
收银员：如果有... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：你对商品的质量放心吗？ 关键词： 1：检查 质量 满意 商品 2：包装 生产 保质期 假货 3：消费者 4：质量抽查 合格率
现在市场上有一些假货和冒牌产品，消费者购买商品时，一定要特别小心，否则会上当受骗。
国家质量检查总局每年都要对各类产品的质量进行检查，并且向人们公布检查结果．下面是2003年部分产品的质量检查的结果：儿童服装产品质量抽查合格率为60%，白糖产品质量抽查合格率为88．3%，茶饮料产品质量抽查合格率为86.4%，肉类食品三成不合格,手机电池产品质量抽查83.3%合格，酸牛奶产品质量抽查合格率为... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：我们正在开会 关键词： 2：投诉 热线 缺乏 意识 3：售后服务 5：主持人 议题 尽快 发言 重要性
（公司售后服务部的经理和员工正在开会）
主持人：大家好，我们开始开会。今天的会议有两个议题：以是讨论近期出现的售后服务的问题；二是安排下半年的工作计划。下面先请李经理谈一谈售后服务的问题。
李经理：近我们接到一些投诉电话，顾客对我们的售后服务很不满意。公司希望我们部门能尽快解决这个问题。
主持人：下面请大家自由发言，说说自己的看法。
小李：我们对公司的新产品不太了解，不能及时解决顾客遇到的问题，所以顾客意见比较大。
主持人：这是一个很重要的而原因，大家有什么解决办法吗？
小王：我认为可以请研发部的同事每周给我们做一次报告，介绍... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：健身中心的会员制度 关键词： 1：服务 2：解决 3：售后服务
前台：有什么可以帮忙的吗？
雪莉：我的好朋友有点发胖了。她想报一个健身班。我来帮她问问相关的课程信息。
前台：好的，女士。不要担心。我们俱乐部会解决她所有的困扰。
雪莉：这是我第一次来这。你能够详细给我介绍下你们的服务吗？
前台：没问题，这有三种不同的会员卡，包括月卡，半年卡和年卡。
雪莉：好的，有打折吗？
前台：嗯，女士，你朋友很幸运。在这个月里所有的顾客都会享受8折。
雪莉：... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：我想买只网球拍 关键词： 2：材料 传统 结实 退货 更换 品牌 4：耐用 5：初学者 纳米 碳素纤维 手柄 速干
顾客：我想买只网球拍，您能给我推荐一款适合初学者用的吗？
售货员：我推荐您买这款王子牌N5球拍吧，它采用了先进的纳米技术，能更好地控制球的方向，很适合初学者使用，卖得非常好。
顾客：这款球拍用的是什么材料？
售货员：它用的是碳素纤维，和传统球拍相比，重量轻，结实耐用。
顾客：是很轻，样子也很漂亮，握在手里的感觉也不错。
售货员：另外... -
功能：生活类/购物/3商品的质量及售后服务 标题：你相信广告吗？ 关键词： 1：质量
张伟：李平。你好奇怪啊!怎么戴了一个大口罩?
李平：我是有难言之苦啊。
张伟：怎么了，有什么难言之苦?
李平：我摘下口罩会把你吓死。
张伟：怎么可能?你可是一个漂亮女孩啊。
李平：好，现在你看看我的脸吧。
张伟：啊，天哪!你的脸被烫伤了吗?
李平：我没被烫伤。
张伟：你没被烫伤，为什么脸那么红?
李平：都是化妆品害的。
张伟：这是什么品牌的化妆品?什么质量?
李平：这是一种新品牌。
张伟：你怎么随便买这种化妆品?
李平：我在电视广告上看到这种化妆品。广告说它的美白效果特别好，我就去买了。结果没美白，反而变红了。
张伟：去找销售商了吗?你得向他们...
