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功能：业务类/联系/1电话应答标题：请您电话预约其他的工作人员关键词： 1：抱歉电话办公室 2：恐怕预约

A:喂?
B:早上好,纳森尼尔.我是国际学生办公室的利亚.
A:早上好.
B:我打电话是要告诉你,科林斯女士要到下周才能给你回电话.
A:哦,我本来以为她昨天会给我打电话呢.
B:她对此非常抱歉.她昨天有急事突然离开了办公室,而且要到下周才能回来.她希望您能谅解.
A:那我能跟其他人谈谈吗?
...

功能：业务类/联系/1电话应答标题：取消预约关键词： 1：电话抱歉谢谢 2：预约占线恐怕 3：口信

简:早上好.这里是史密斯协会.
布朗:我是布朗.我想和史密斯先生通话.
简:很抱歉.史密斯先生刚在几分钟前离开了.
布朗:之前十分钟我一直在打电话但是总占线.他很快能回来吗?
简:恐怕不能.他今天一天都不在.
布朗:还有别的办法能联系到他吗?...

功能：业务类/联系/1电话应答标题：你们有叫早服务吗？关键词： 1：收费 2：长途 3：设置 4：外线 5：通内线拨市内 #号响

服务员：喂．你好，北京饭店前台。
顾客：喂．你好!我房间的电话一直打不通，是不是电话有问题?
服务员：我们客房的电话都是内线电话，如果拨外线您需要先拨零再拨您要的号码。
服务员：可以，国内和国际长途都要收费，市内电话是免费的。
顾客：我明白了。顺便问一下，我想...

功能：业务类/联系/1电话应答标题：看望严教授关键词： 1：电话请问方便

[画面]朱莉·安德鲁斯在自己的客房里拨电话。
安德鲁斯：2076542，您好！
严女：您好！您找哪位？
安德鲁斯：请问是严涛教授的府上吗？
严女：是啊，您是——
安德鲁斯：我是朱莉·安德鲁斯，是从美国来的。
严女：噢，父亲在书房，请稍候。(走到书房门口)爸，您的电话，安德鲁斯小姐打来的。
严涛：喂，你好！你是安德鲁斯小姐吗？
安德鲁斯：是的，是的，严教授您好啊！
严涛：好！好！真是没想到，什么风把你吹来了？
安德鲁斯：严教授，我这...

功能：业务类/联系/1电话应答标题：好事多磨关键词： 1：办公室方便谢谢

[画面]电话铃响，亚当森接电话。是史霞打来的。亚当森的房间与史霞的办公室在画面中交替出现。

亚当森：喂，是的，我就是。
史霞：您好，我是史霞。
亚当森：您好，史经理，有事吗?
史霞：我们打算就合同中的有关条款，再交换一次意见。您看...

功能：业务类/联系/1电话应答标题：能帮我转接科林斯女士的电话吗? 关键词： 1：电话请问办公室号码再见 2：占线转接 3：口信

A:你好,这里是国际学生办公室.我叫利亚.我可以帮你什么忙吗?
B:请找科林斯女士.
A:我可以知道是哪位找她吗?
B:我是纳森尼尔.布朗.
A:请问你有什么事?
B:我想跟她谈谈我住宿的情况.
A:好的.我帮你转接,请稍等.
B:好.……对不起,她现在占线.你能留个口信吗?
A:当然.我可以请她一会儿给我回个电话吗?打手机就行?
B:好的.号码是多少?
...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：我的一天关键词： 1：出发 2：开始 4：研讨会 5：点分手表准快慢那

（下午，杰克和安妮准备去参加研讨会）
杰克：研讨会什么时候开始？
安妮：两点。
杰克：现在几点？
安妮：现...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：我去上海参加这次企划案的会议关键词： 1：问题参加 2：会议出差

A:我听说你要出差了。
B:是啊，我得去上海参加个这次企划案的会议。
A:去多久？
B:五天左右吧。
A:...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：日程安排关键词： 1：举行 2：宴会培训员工讨论合作陪出差 5：市场部紧

我是一家电器公司的市场部经理．近工作非常忙，日程安排得很紧，一点时间都没有。这是我下周的日程安排：周一上午参加部门经理会议。下午去机场接美国来的客户史密斯先生，晚上参加...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：吃得好、玩儿得好、生意做得好关键词： 1：交通请客 2：事先负担建立丰盛 3：繁忙赴宴频繁有助于 5：想不到接待单位无论私人少不了尤其甚至成为顿主人

中国地大人多，交通繁忙。外国人在中国旅行，不但会有语言的问题，而且常常会遇到一些想不到的麻烦。如果你计划去中国，一定要安排好你的旅行计划。你可以把你的日程表事先寄给中方，或者把想要参观、访问的地方通知你在中国的接待单位，请他们为你安排...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：一天行程安排关键词： 1：安排开会 2：参观

托马斯先生:今天的日程安排是什么？
露西:这是今天的日程安排:8:30 和总经理们开会，9:00 到工厂参观，在那给员工代表颁奖。
托马斯先生:很好，奖品是什么?
露西:每人三千元人民币作为奖金。
托...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：安排会议关键词： 1：问题安排开会 2：讨论会议 3：议程

Neil:嗨，斯黛拉，您在这家公司好几年了，您能告诉我该怎么做会议的准备工作吗？
Stella:当然。首先，开会前要准备好议程。然后保证应该出席会议的人都通知到。
Neil:我明白，还有，文件和资料怎么弄？
Stella:所有有关会议的文件和资料都得准备妥当，好在会议前印好并...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：会议发言关键词： 1：超过 2：季度上升 3：淡季 4：持平同比 5：台式电脑仅次于分别

（在部门经理会议上，销售经理正在发言）
下面我给大家介绍一下第一季度的销售情况。第一季度是电脑销售的淡季，不过今年我们的销售情况不错。
1-3月份，台式电脑总销量为20万台，和上一季度基本持平，同比增长22％。由于笔记本电脑价格逐渐下降，销量直线上升，达...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：经理的记事本关键词： 2：参观出差召开会议

我们经理的每一天都是忙忙碌碌地过去的，看看他的记事本吧。这一周的星期一上午他要召开每周一次的工作会议，布置这一周的工作任务：下午去贸迭公司，与他们的老总见面谈生意；晚上还不能休息，得请老总吃饭。星期二上午要面试十五位应聘者，下午继续面试，晚上要去购物，因为他的女儿要过生日了，他要去买生日礼物。星期三整天都是在...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：日程安排关键词： 1：左右 2：业务考察 4：逗留 5：好好的待专门吹

史东尼和李英在台湾逗留一个星期左右。除了洽谈业务以外，他们也要参观工厂和考察加工特区。因为他们的时间很紧，所以需要一个很好的日程安排。
A:史东尼 B:李英 C:王先生
C:史先生、李小姐，现在我们一起来谈谈日程安排，怎么样？
A:好啊。这次来台湾，我们要办的事很多，是得好好地计划一下。我们打算在台湾...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：说明访问目的关键词： 2：合作签订合同 3：洽谈订单代理会谈日程 4：经济特区 5：秋季等等

史强生：这次我们来中国的目的是想跟贵公司洽谈一下儿今年秋季的新订单和签订代理合同的问题。另外，如果可能的话，我们也想参观几家工厂，看看生产情况。
王国安：好啊。我们想把第一次会谈安排在明天上午。参观工厂的事儿，李先生正在联系安排。等一会儿让他给你们介绍一下儿。
白琳：要是有时间的话，我...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：议程准备关键词： 1：问题安排 2：会议 3：议程

麦克:我想现在把会议议程定下来.
露西:好.一开始是每个人做一个自我简短的介绍,然后每位出席人员向史密斯先生做个介绍.
麦克:很好.喔,对了,我想你好好打扮一下会更合适点.
露西:我会记得的.之后,戴维·史密斯会先做几分钟的说明.
麦克:告诉他除...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：讨论日程安排关键词： 1：左右 2：业务考察 4：逗留 5：好好儿杲专门反正吹

史强生和白琳计划在中国逗留一个星期左右。除了跟中国方面洽谈业务以外，他们也要参观工厂和考察经济特区。因为他们的时间很紧，所以需要一个很好的日程安排。
李信文：史先生、白小姐，现在我们一起来谈谈日程安排，怎么样?
史强生：好啊。这次来中国，我们要办的事很多，是得好好儿地计划一下。我们打算在中国一共呆八天，您看时间够吗?
...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：我们正在开会关键词： 1：增加 2：竞争激烈降价吸引利润保留促销 3：消费者性价比 4：价格战 5：主张两败俱伤散会

（公司销售部正在开会讨论销售的问题）
王经理：明年的工作计划我们就讨论到这儿，下面讨论第二个议题：如何增加我们的销量。请大家谈谈自己的看法。
小赵：现在市场竞争很激烈，我认为可以考虑降价销售，用低价格来吸引消费者。
小陈：我不主张和对手打价格战。我们的价格已经很低了，如果再降，及时销量增长了，利润也不会增长。
小孙：我也反对打价格战，我们降价对手也会跟着降价，后的结果是两败俱伤，对谁都没有好处。
小赵：你...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：修订日程安排关键词： 1：服装邀请 2：高科技产品厂长 3：修订游览 5：前面后面玩具费心没什么另外后天

史东尼和李英在台湾逗留一个星期左右。除了洽谈业务以外，他们也要参观工厂和考察加工特区。因为他们的时间很紧，所以需要一个很好的日程安排。
A:史东尼 B:李英 C:王先生
C:这次的日程，我想这样安排：前面五天在台北；后面三天，两天在台南，一天在台中。你们觉得怎么样？
A:在台中只待一天，时间是不是太短了？听说台中的几家高科技产品公司很有意思，我很希望能有机会去参观参观。
C:如果是这样的话，我...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：我们正在开会关键词： 2：投诉热线缺乏意识 3：售后服务 5：主持人议题尽快发言重要性

（公司售后服务部的经理和员工正在开会）
主持人：大家好，我们开始开会。今天的会议有两个议题：以是讨论近期出现的售后服务的问题；二是安排下半年的工作计划。下面先请李经理谈一谈售后服务的问题。
李经理：近我们接到一些投诉电话，顾客对我们的售后服务很不满意。公司希望我们部门能尽快解决这个问题。
主持人：下面请大家自由发言，说说自己的看法。
小李：我们对公司的新产品不太了解，不能及时解决顾客遇到的问题，所以顾客意见比较大。
主持人：这是一个很重要的而原因，大家有什么解决办法吗？
小王：我认为可以请研发部的同事每周给我们做一次报告，介绍...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：修改日程安排关键词： 1：服装邀请 2：修改高科技产品厂长 3：游览 5：前面后面玩具费心没什么另外后天磅

李信文：这次的日程，我想这样安排：前面五天在北京；后面三天，两天在上海，一天在深圳。你们觉得怎么样?
史强生：在深圳只呆一天，时间是不是太短了?听说深圳的几家高科技产品公司很有意思，我很希望能有机会去参观参观。
李信文：如果是这样的话，我们可以把计划改成在北京四天，上海和深圳各两天。行吗?
白琳：我觉得这样比较合适。李先生，请问在北京的活动是怎么安排的?
李...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：你说你要在礼拜二的时候到波士顿? 关键词： 1：问题开会安排 2：参观会议

Helen：没错。好，嗯，我会的，我期待着下礼拜和你们见面。
Nick：我也是。下礼拜见。
Nick：没问题。嗯，一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何？那样我们就可以给你回复当天的日程安排——那天是9号礼拜三，对吧？
Helen：听起来不错。只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。
Nick：好。嗯，如果你能在礼拜三上午飞过来的话，那对我们来说好不过了。葛雷格或者我可以去机场接你，之后，我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。如果有时间的话，你可以再去一下我们的办公室，我...

功能：业务类/联系/2会议及日程安排标题：要面子还是要帮助关键词： 1：完成打算接受 2：按时影响解释造成直接明显差异 5：提意见当面难为情聊天儿从来误会暗示感觉眼前

田中：淑英．你是不是觉得我不会跟人交流呢?
朴淑英：没有呀。
田中：你是不是觉得我学习态度不认真呢?
朴淑英：也没有呀，你挺认真的。
田中：那你觉得我……
朴淑英：出什么事了?
田中：今天开会的时候，他们给我提了很多意见。
朴淑英：开会的时候?当着那么多人的面?
田中：对呀。让我很难为情!
朴淑英：你对他们有意见吗?
田中：当然有了!有的人每次开会都迟到，有的人一开会就聊天儿，还有的人从来都不能按时完成自己的工作。
朴淑英：那你说了吗?
田中：没有，我可说不出口。多影响关系呀!
朴淑英：他们给你提意见的时候。你解释了吗?
田中：也没有。怎么解释?
朴淑英：你不解释，又不高兴，这样很容易造成误会。现...

功能：业务类/联系/3留言标题：电话留言关键词： 1：电话留言

Wang Fei：请李娜听电话好吗？
Mr. Li：对不起，她和她妈妈出去了。
Wang Fei：我能不能留个口信？
Mr. Li：当然可以了。
Wang Fe...

功能：业务类/联系/3留言标题：便条关键词： 2：便条

亲爱的派克先生：
非常抱歉，我因今晨突然生病不能前来上课。现附上医生证明，医生担心我也许要几天后才能上课。希望我这次身不由...

功能：业务类/联系/3留言标题：留言条关键词： 2：准时留言条

刘磊同学：
原定星期日的春游改在星期六了。原因是气象台预报星期日有中雨。上午八时在校门口集合，请你准时参加。
...

功能：业务类/联系/3留言标题：电话留言关键词： 1：电话留言

A:你好，是汤姆吗？
B:你好，我是汤姆的父亲。
A:能让汤姆接下电话吗？
B:对不起，他不在，什么事？
A:我有些事要告诉他。...

功能：业务类/联系/3留言标题：留言条关键词： 1：事情 2：留言条

亲爱的彼特：
我在这里的事情已经全部办好。这次麻烦你了，我万分感激。我定于今天下午两点乘火车返家，特来辞行，并请代向你的妻子问好。
...

功能：业务类/联系/3留言标题：留言条关键词： 1：电话要求来电重要 2：留言条 3：告知

8月15日李明在家接到三个电话，一是其父老战友王军打来电话告知8月19日他们有个战友联谊会在市国际酒店举行，望其父...