寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕和有效铺垫。寒暄得体与否，往往是能否给对方一个良好心理暗示的重要因素。所以，商务人士对于寒暄，必须作一些了解和学习。　　
　　寒暄有很多种类型，比较常见的寒暄方式大体有以下几种：
　　一是问候型。　　
　　问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：　　
　　1、表现礼貌的问候语如“您好”、“早上好”、“新年好”之类。交谈者可根据不同的场合，环境、对象进行不同的问候。比如，从年龄上考虑，对少年儿童要问“几岁了” “几年级了”对成年人问：“工作忙吗”从职业考虑，对老师可以问：“今天有课吗”对作家问：“又有大作问世了吧”对朋友、邻居、同事的问候更为丰富了，如果用得好能密切关系，增进友谊。　　
　　2、表现思念之情的问候语如“好久不见，你近来怎么样”、“多日不见，可把我想坏了”等等。　　
　　3、表现对对方关心的问候语如“近身体好吗”、“生意好吗”、“近工作进展如何，还顺利吗”。　　
　　二是言他式。　　
　　“今天天气真好”。这类话也是日常生活中的常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似：“东北天气很冷吧”之类的话，可以打破尴尬的场面。言他式是初次见面较好的寒暄形式。　　
　　三是触景生情式。　　
　　触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将做什么，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门口或路上问：“早晨好，上班吗”在食堂里问：“吃过了吗”在图书馆或教室问：“这么用功，还在读书啊”这种寒暄，随口而来，自然得体。　　
　　四是夸赞式。　　
　　心理学家根据人的天性曾做过如下论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的简单的法则，就是给人以赞美。作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语言说：“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”，小张就会很高兴。　　
　　五是攀认型。　　
　　俗语说：“山不转路转。在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那...

A：请问，您是王经理吗？
B：我不是经理...

（在大学）
A：你做什么工作？
B：我在大使馆...

安妮：你好!你是学生吗?
杰克：是，我是学生，我叫杰克，我...

（在家里）
丁：李师傅，你有孩子吗？
我：有，我有三个女儿。你呢？你有几个孩子，丁...

王平：你们是不是学生?
杰克：是，我们都是留学生。你呢?你也是学生吗?
王...

A:对不起，先生。我需要再多了解一点情况。能告诉我您的电话号码和通信地址吗？
B:当然。我的电话是545-8897，...

（在一次聚会中）
丁：王先生，你在哪儿工作？
王：我在一家电脑公司工作，我设计电脑软件。你呢？你做什么工作？
丁：我自...

A卡 绿色电子产品开发中心
联系人：李明
地址：海滨市理想大街52号
邮编：3000**
联系电话：678278**
手机：159107789**

B卡 健...

务实广告有限责任公司成立千1994年10月，由日本薯名的**广告公司、北京大通广告公司以及私营企业界的佼佼者前景广告有限责任公司三方含资成立。
务实广告有限责任公司先后在上海、广州、深圳、青岛、成...

A:说说你自己和过去的经历吧。
B:我在信息技术行业已经有八年的工作经验了。在过去两年中，我一直在一家网络公司当项目经理，而且得到了项目管理协会的认证。我想找一个有团队精神的...

王：小张，你家有几口人？
张：我家有五口人。
王：你父亲是一位老师，对吗？
张：对，他是汉语老师。
王：你母亲呢？也是老师吗？
张：不，我母亲是设计师。
王：你有哥哥吗？
张：有，我有一个哥哥。...

史强生： 这次我们来中国的目的是想跟贵公司洽谈一下儿今年秋季的新订单和签订代理合同的问题。另外，如果可能的话，我们也想参观几家工厂，看看生产情况。
王国安： 好啊。我们想把第一次会谈安排在明天上午。参观工厂的事儿，李先生正在联系安排。等一会儿让他给你们介绍一下儿。
白 琳： 要是有时间的话，我...

朴淑英：我能向你请教一个问题吗?
金在旭：不是出难题考我吧?
朴淑英：当然不是。我遇到了一个难题，想听听你的意见。
金在旭：有什么问题能难住你?说出来听听。
朴淑英：学完汉语以后我想在中国工作，你说有可能吗?
金在旭：你真打算留在中国?
朴淑英：当然，要不然为什么学汉语?
金在旭：这事我可是连想都没想过。我只想回国找个跟中国有贸易关系的公司。
朴淑英：你太落后了！
金在旭：不过，这确实是一个不错的选择。
朴淑英：动心了吧？
金在旭：多谢提醒！
朴淑英：不用谢，还是先回答我的问题吧。
金在旭：当然有可能了。现在中国很需要外...

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活...

农产品滞销不必发愁，只需通过生物农产品电商交易平台展示，全国各地经销商、农产品经纪人就会帮助农户解决烦恼。日前，华中地区大的生物农产品电子商务科技园――武汉国家生物电子商务中心在武汉光谷生物城开建。
　　该科技园区总投资超１０亿元，将建设孵化中心、展示中心、综合办公楼、研发中心、交易结算中心、网络调度中心和农残检测中心，一期项目...

HTC昨日一口气为中国市场带来三款新机。公司中国区总裁任伟光接受采访时表示，明年HTC的步子会迈得更大，希望能在高端智能机市场获得突破。
　　昨日，HTC罕见地同时发布基于安卓和微软WP两个操作系统的新产品，包括公司第一款5英寸屏安卓手机“蝴蝶”。此举为HTC“两条腿走路”的方针做了注脚，同时采用安卓系统和微软WP8系统。任伟光表示，HTC希望明年在高端机上谋求更大发展。从今年年初开始，HTC改走精品路线，一改此前主要活跃在中档手机的原貌。
　　让HTC昂首奋进的一个直...

2012苏州电子商务高峰论坛暨吴江电子商务协会成立仪式、苏州网策文化咨询有限公司揭牌典礼6日在吴江举行，来自天猫、京东、当当网、一号店等国内电商巨头代表同台论道，为苏州、吴江的电子商务发展出谋划策。
　　活动中举行了吴江电子商务协会成立仪式，江苏哈梵电子商务有限公司董事长张世恩成为吴江电子商务协会首届会长。上海网策商学院、江苏哈梵电子商务有限公司、苏州信息职业技术学院、吴报传媒负责人进行战略...

　 12月7日，杭州市跨境电子商务服务试点工作领导小组会议召开。副市长佟桂莉主持会议并讲话。
　　佟桂莉指出，要按照实施方案的要求落实完成试点任务，各单位要坚持创新理念，大胆尝试，先行先试，敢于创新突破，打破原有框架，确保落实任务，完成八大目标；要注重试点工作的协调性、系统性和完整性；积极争取上级部门支持，推进部门报批工作；加快园区建设，加紧建设园区监管中心、监管作业区，企业尽早进入园区，尽早实现开园，同时要明确园区产业功能定位，加对园区的投入力度，做好招商工作，搭...

河北省商务厅副厅长史玉强6日在全省电子商务助推区域特色产业发展峰会上透露，2011年，河北全省电子商务交易额突破3300亿元，网络购物额340亿元，同比增长50%和42%。
　　电子商务作为现代服务业的重要产业，已经成为当前商务领域前沿、活跃、影响广泛的热点之一，已经成为信息化、网络化、市场化、国际化新条件下的一个重要资源配置途径，成为引领经济社会又好又快发展的一个强力引擎，充分利用电子商务在稳增长、扩消费、调结构方面的独特作用和优势，推动经济发展方式转变，促进县域...

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：
1. 普遍性 　　电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 　　
2.方便性 　　在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 　　
3.整体性 　　电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。 　　
4.安全性...

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
　　联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
　　电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。
　　电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
　　电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government）等4种模式，其...

通常认为篇幅太长的促销邮件不起作用。因为内容少，别人才有耐心看；内容多了，会被读者视为垃圾邮件。这是一种误解。事实上，如果邮件接受者对您的产品不感兴趣，他一个字都不愿意读。反之，倘若对您的产品感兴趣，他会觉得内容越具体越好。
谁需要多余的信息?谁也不需要。谁需要更好的信息?谁都需要。
成功的要素之一，就是千万别对您的顾客丧失信心。知道您和您产品的人越多，已经购买过您产品的人就会越舒服。许多年前，有一个朋友说过这样一段话，使我难以忘怀：“每个人在买了您的产品后，都有一种莫名的期待，期待着能证明他的判断是正确的。怎么证明呢?简单的方法，就是看见他周围许多人也同样购买您的产品。所以某人在买了您的产品后，他会向他周围的人有意无意地为您说好，而您却根本不知道。人要面子，没人会承认自己的判断力有问题。...

近日，阿里巴巴集团宣布，淘宝网与天猫商城的销售额总计将突破1万亿元，这让更多企业进一步加快了开展电子商务业务的步伐，不过，想要回答如何做一个赚钱的网商这一问题并不容易。记者了解到，2013年1月4日，即将在北京召开的“2013北京网商年会”，将是回答问题和揭示网商未来发展前景的良好契机，因此，本次大会被广泛誉为“网商淘金大会”。而著名经济学家郎咸平、阿里巴巴集团副总裁梁春晓、著名营销专家路长全等将悉数莅临现场，共话中国电子商务发展战略。
2013年北京网商年会以“做赚钱网商”为主题，邀请到著名经济学家郎咸平（新浪微博@郎咸平）与北方地区具影响力的网络品牌创始人小狗电器董事长檀冲、阿芙精油董事长雕爷（新浪微博@雕爷）、韩都衣舍CEO赵迎光（新浪微博@韩都衣舍赵迎光）对话，共话电子商务品牌崛起之路。郎咸平教授认为，“中国制造业要改变处在产业链低端、利润低的局面，必须在产业链中争取高利润环节，而新兴的电子商务是出路之一；真正的电子商务的目的是取得定价权，一个真正好的电子商务企业，重点是把所有的环节高效地整合在一起。” ...

当电子商务网站如雨后春笋般生长的时候，一些业内人士认为，电子商务网站要实现赢利，需要从虚拟世界走向实物世界，与传统产业紧密结合。
“前一段时间，电子商务板块之所以涨了又跌，就是因为大家操作的只是一个虚拟的概念，这个概念里没有一个实实在在的东西。”北京求恩电子商务有限公司首席执行官丁杰说，“在我国现阶段，传统产业应该参与网络经济，给电子商务以实在而有力的支撑。”
电子商务的主体模式是B2B和B2C，但目前我国还没有足够的基础条件来确保这两种模式的成功运作。欧美一些发达国家不仅有信息平台，而且有现代的物流配送体系，有一个全社会公认的信用体系，有电子货币支付体系，有信息传递体系，有关于信息产业的初步立法。而我国信用关系较为混乱，网上安全体系尚未健全，物流配送体系也不完善，有关信息产业的立法还没有形成。因此，我国许多电子商务网站徒有其表，一些网站后变成了“烧钱”的炉子。
电子商务作为一种革命性的现代商务模式，在我国有很大的发展空间，我国制药行业就进行了可贵的尝试。去年以来，石家...

　　电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 　　
（1） 广告宣传 　　电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本为低廉，而给顾客的信息量却为丰富。 　　
（2） 咨询洽谈 　　电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时的讨论组 (Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 　　
（3） 网上订购 　 　　电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 　　
（4） 网上支付　 　　电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付...

如火如荼的电子商务不仅改变着人们消费习惯，也对于传统商业地产带来改变。国际知名房地产顾问公司DTZ戴德梁行报告显示，快速增长的电子商务业，为中国的物流仓库带来更大的需求，但目前国内现代化物流仓库的供应却严重不足。对于投资者及发展商来说，目前挑战在于缺乏物流开发土地以配合电子商务发展。投资者应考虑投资于拥有土地储备，或拥有重建物流设施的主要物流供应商。
物流仓库供应严重不足
戴德梁行报告显示，过去5年间中国的网上购物销售额以每年99%的幅度增长，远远超过美国每年9%的增长率。单看2012年11月11日（光棍节）一天的销售数字，中国大的购物网站淘宝网及其在线的企业对个人（B2C）购物平台（天猫），在当天取得超过人民币192亿元的销售额，是香港日均零售总额的21倍。
戴德梁行大中华区研究部主管纪言迅指出：“中国电子商务消费显示迅猛增长，但目前中国的互联网渗透率为37%，远低于发达国家水平。因此，中国网上消费仍有庞大增长潜力。从现在至2015年，估计每年中国将有3000万人会首次在互联网上购物。”如此迅猛的增长势头将给地产发展带来新空间。
报告显示，电子商务改变了供应链的管理方式，令其从供应主导变成需求主导。商贸的终目的并非要利用仓库来储存多余的货物，使供应链运作畅顺，而是要把货物运送至顾客手中（即履行订单及完成送运）。仓库向来属商贸中的支援设备，但在电子商务中却占重要角色，成为货品供应者与顾...

　　12月7日消息，“双11”大战夺目，而由电商造就的全产业生态圈也引来了关注。好耶、亿动广告、MediaV等一系列专门替电商做广告的广告营销公司的异军突起；爱购、9518等比价网横空出世；而诸如视觉设计、摄影、物流、引流等等围绕电商衍生的专业服务更是数之不尽。
　　从备货、营销到售后、物流，一次“双11”就是一次电商资源的极大整合过程，在这场促销中，优质的供应商服务商被筛选出来进入下一轮游戏，表现不佳的企业则将迅速“坠落”，服务能力不足的下游企业也同样将面对客户流失的问题。
　　根据电子商务产业的“十二五”规划，到2015年，电商总交易额将达到18万亿元，网购交易额达到3万亿元，由网上交易衍伸的全产业链也达到了15亿元，可以预见，未来电商带动下的全产业链将会以继续高速增长，而全产业链的发展也将反过来加速电商破茧。
　　全产业链的概念和背景
　　全产业链是以消费者为导向，从产业链源头做起，经过生产与采购、贸易及物流、产品信息传播、客户问题解决方案、用户体验、售后服务及跟踪等每一个环节，除了实现源头产品流通过程的可追溯以外，还形成售前、售后、上中下游环节联动的全过程。
　　按照郎咸平的说法，可以把全产业链的主要环节简单归纳为“6+1”个，产业链中赚钱、利润高的环节是“6”，即产品设计、仓储运输、原料采购、订单处理、分销经营、和终端零售；而“1...

百货商场开网店仍缺好的盈利模式业内认为因有渠道、售后、配送等优势传统百货仍有生存空间。
上海的老百货日渐衰落，广州的情况如何？摩登百货一位负责人昨天表示，网上销售的迅猛发展，的确会对百货商场的生意有一定冲击。网店销售对商场影响较大的主要是大宗的标准化的产品，比如服装、化妆品、电器、电子产品、日用品，但对一些贵重商品，如金银珠宝等则受影响较小。同时，广州百货商店纷纷“触网”开设网上商店，但如何实现线上、线下产品的优化销售，还有待研究。
服装化妆品受电商冲击大
广州某百货商场负责人就告诉记者，服装和化妆品销售这两年受网络销售影响很大，过去两年，像国庆节这样的长假，日销售额可能都是往年的5倍，但从去年的情况看，增幅只有平时的3倍，今年虽然也比平时销售火爆，但也只有平时的两倍。“客流比平时多，但增速不像往年那么迅猛了，我们也感到很大的压力。”
该商场一名售货员告诉记者，网店销售对品牌服装的销售冲击很大，“顾客流失到网店里，肯定会影响实体店的销售，对于顾客的做法我们也很无奈。我们的实体商店简直成了‘试衣间’。”该商场化妆品专柜的售货员方小姐感慨地说，自己平时遇到过一些经常来专柜咨询、试用护肤品，但却不在商场专柜购物的顾客。有些人问过之后就到网上查询有无同款的产品。今年上半年，自己所在专柜的化妆品销售额反倒比去年下降20%，主要是受网店销售的冲击。
反击老百货纷纷开设网店
面对电子商务对市场的争夺，前几年还隔岸观火的广州百货市场，纷纷探索网上销售。
2010年11月上线的银泰百货网上商城，是专门做精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台。据介绍，银泰网上经营的商品和品牌与实体店保持一致，每天有包括服装、化妆品、鞋帽、奢侈品等几百个品牌数万件单品在销售。“用户消费习惯发生变化时，零售商必须看到未来发展趋势，加入电子商务已是大势所趋。”摩登百货副总经理骆建基说。但是，顾客在网上的点击量要转化成实际的成交量，还有一定的难度。不是简单地从传统实体店向网店迁移。
一位业内人士昨天也分析说，网上销售和传统店铺在营销方面的模式区别很大，很难相互补充，造成线上线下两套人马模式，反而会增加成本，至今仍然缺乏好的盈利模式。银泰的模式也存在缺陷，比如，同样的产品，如果网上销售和实体店销售价格一样，就很难卖出去。卖得比较火的还是一些有价格优势的流行货品。骆建基也分析说，因为消费者一般的消费习...

今日，华夏银行隆重推出电子银行品牌——“华夏龙网”，为广大客户送去了一份贴心的电子银行服务。“华夏龙网，e心为您”，简练的品牌主题，体现了华夏银行以客户为中心，提供优质电子银行服务的理念，也表明了华夏银行对未来加大投入，重磅打造电子银行的决心。
　　“华夏龙网”包括面向公司客户的“现金新干线”和面向个人客户的“财富新e站”两个子品牌，囊括了华夏银行电子银行全部产品和服务系列。在全新的“现金新干线”系列产品中，“电商快线”格外引人注目。这是该行倾注多年之功，专门面向开展电子商务业务的核心企业或交易平台及上下游客户量身打造的电子化金融服务方案。“电商快线”能支持直接支付、冻结支付、商户保证金、银行保证金、批量支付、资金清算、资金存管、产权交易等8种灵活定制的服务模式，提供安全、便捷、专业的资金支付、结算、清算、存管等服务。
　　据了解，华夏银行凭借“电商快线”的优势功能，以及创新的“资金三方存管”业务，为各类要素市场、产权交易所、大宗商品交易市场、招投标中心、公共资源交易中心等20多个行业领域提供了专业的金融服务，获得了核心企业、电子交易平台等客户的高度认可。截止到2012年6月，华夏银行“电商快线”已对接了上百家核心企业，为全国上万名客户提供了支付结算及资金存管服务。
　　创新技术手段，支持所有银行客户交易
　　华夏银行高度重视电子商务领域金融产品研发和推广，尤其注重通过信息技术和网络等高科技手段和工具，为客户提供安全、便捷、专业的金融服务。
　　华夏银行通过研究各类交易市场的业务特点和客户结构，发现在支付结算领域每家银行仅为在本行开户的客户提供服务，但这样给市场和客户均带来了较大的不便。一方面，每家银行均有自身的营业网点布局和结构，不可能覆盖到全国所有的城市，乃至乡村；另一方面，客户通常也只在部分银行开户。这样一来，核心企业的交易平台如果想开展业务，就需要和全国大部分银行进行对接，以便满足不同地区客户需求，增加了系统开发投入和日常运行投入；而客户想要参与其中的交易，就不得不在核心企业的合作银行另外开立账户，给核心企业和客户均带来较多困扰。
　　在充分调研市场和客户需求后，华夏银行依托强大的信息科技系统和专业的人才队伍，推出了“电商快线”产品的“跨行资金收付”特色服务。该功能全面支持客户跨行资金划转，不受物理网点的限制，核心企业的交易平台对接华夏银行一家即可实现在各家银行开户的客户资金的转入、转出、对账等功能，既解决了核心企业必须与多家银行对接的烦恼，也解决了客户为了参与交易必须在核心企业合作银行开立账户的不便，极大拓宽了客户服务范围，降低了客户成本。
　　全程在线服务，省去往返银行时间
　　华夏银行在长期服务电子商务客户过程中发现，客户要开通电子商务服务，多数银行都会要求客户必须在柜面签署相关的合作协议，面对面办理业务开通手续，有的还需要多次往返银行柜台。华夏银行深深意识到，这种做法已明显不适合于互联网时代客户对银行服务的需求。
　　为此，华夏银行在深入研究相...