生活类

出行40

一级：旅游12；乘（飞机、出租车、公共汽车、火车、轮船）10；问路、指路、看地图、理解公共场所的标志4；订票4；咨询、求助3；天气3

二级：介绍公司位置3；费用报销1

社交31

一级：约见、拜访7；送行6；接风5；邀请及致谢4；

二级：庆典、聚会3；道贺及祝愿3；道歉及拒绝3

购物29

一级：问价、讲价11；交款方式及办理优惠卡9；

二级：商品的保修及售后服务5；促销广告（活动）4

住宿27

一级：订房间10；旅客登记、退房6；酒店服务4；

二级：租房、购房5；酒店简介2

饮食16

一级：点菜、介绍、订餐、买单8；

二级：宴请及“餐桌”文化5；干杯、祝酒辞3

文化16

二级：礼节、习俗12；商业道德4

签证6

一级：办手续4；

二级：咨询、说明2

业务类

谈判111

二级：品种、数量、包装13；价格11；支付方式11；成交（达成协议、订货）10；代理9；运输9；产品介绍6；交货5；折扣1；佣金1

三级：申诉、仲裁、索赔12；询盘、报盘、还盘8；保险（投保、索赔、理赔）7；谈判策略8；包销0

考察61

二级：了解公司情况14；了解产品、产品前景分析及市场调查13；会展（展览会、展销会、博览会、交易会）10；参观9

三级：地域经济、文化15；

联系40

一级：电话应答8；邮寄、特快专递2；留言1

二级：会议及日程安排12；电子邮件、便条、商业信函、传真9；报告8；

银行39

二级：咨询9；开户、存取款7；货币兑换6；汇款、转账1

三级：贷款5；金融政策5；信用证及资信证明3；理财3

营销38

二级：广告11；商品介绍、推销6；

三级：策略10；市场调查6；招标、投标5；拍卖0

会见28

一级：介绍10；欢迎6；寒暄、赞美4

二级：了解情况8

签约25

三级：磋商7；审核6；签字5；合同履行5；修改2

投资20

三级：股市10；风险投资6；汇市3；期货1；国债0

招聘9

二级：招聘启事5；面试4

海关8

三级：申报5；查验3

待遇7

二级：工资、奖金3；休假3；请假1

争议7

三级：协商、调解3；仲裁3；诉讼1

工商税务6

三级：登记3；税收3；年检0；财务审计0

评估5

二级：辞职2

三级：评估、培训及考核3；述职0

应聘4

二级：自我介绍2；简历2

商检3

三级：检验2；鉴定1

其他95

三级：商贸政策、商业法律16；跨国经营11；资本运作11；战略咨询10；电子商务9；知识产权9；世界贸易组织7；倾销与反倾销6；经济特区5；合资经营5；环境3；创业2；企业并购1；公关0